募集要項
- 募集背景
- 非公開
- 仕事内容
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監査およびアシュアランス、コンサルティング等のサービス会社でのIT Service Managementグループ9,000名以上利用のIT Service ManagementメンバーとしてITILに準拠したIT Service Management運用、改善、及び可視化
・IT各チームと連携しITサービス向上立案、作成、実行、及び改善業務実施
・Global IT Operation/各Globalサービス提供チームとの連携、障害対応、変更管理確認、改善要望エスカレーション(メールだけでなく、チャット、ビデオ会議もあります)
・ベンダー品質管理、ベンダーマネジメント
- 応募資格
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- 必須
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■必要な経験・スキル
・ ITIL v3/4をベースとした運用経験(Change/Incident/Problem Management運用経験)及びIT Service Management 5年以上の経験
・社内ITサービス運用改善、トラブルシュート1次切り分け、2次エスカレーション対応
・社内ITサポート全般(デスクトップ、ネットワーク、アプリケーションサポート)
■望ましい経験・スキル
・英語中級レベルでの実務経験(海外チームへのエスカレーション)
・TOEIC 730点以上
・ITSM資格
・ベンダーコントロールの経験
■求める人物像
・IT Service Management/Deliveryスタッフとして俯瞰的に物事をとらえ、事実/数字をベースに仮説検証して実行できる方
・国内、海外メンバーを相手にしたビジネスコミュニケーションを主体的に行える方
・ITテクノロジーのトレンドを常にキャッチアップし自身のITスキルの最新化を進められる方
・ビジネス目線、ユーザー目線、IT目線で物事を考えサービス改善を積極的に立案し実行できる方
・チームワークを作り出せる方
・英語でのコミュニケーションに苦手意識がない方
- 歓迎
- 応募資格をご参照ください。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳～49歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
- 応募資格をご参照ください。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- Senior Associate～Manager
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 同社就業規定に準じます
- 年収・給与
- 590万円～1300万円程度迄
