募集要項
- 募集背景
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「農とテクノロジーを通して世界中の人々を笑顔にする」をビジョンに掲げ、農業流通分野に新たなインフラを構築する為に挑戦しております。
この度、プレシリーズAにて約3億円を調達し、クラウド型農業流通現場向けプラットフォーム「nimaru」の利用顧客拡大および顧客価値拡大のため、セールス・CS組織の強化を図ります。
現在、代表がセールスやCS、開発等全てのマネジメントを兼任しており、今後の会社の中核を担うマネジメント層を募集しています。
- 仕事内容
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CS組織の体制を設計し、組織の長期的な方向性や戦略を打ち出し、更なる成長のエンジンとしてご活躍されることを期待します。経営者から現場のステークホルダーまで、幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただくことになります。各機能を通した顧客のサクセス実現のため、プレイングマネージャーとしてチームを牽引していただきます。
【主な業務内容】
◎マネジメント業務
・メンバーマネジメント(コーチング・スキル開発・案件マネジメントなど）
◎お問い合わせ対応
・操作方法サポート（電話、メールなど）
・ヘルプセンターの構築／対応マニュアルの作成
・問い合わせ内容のレポーティング
◎導入支援・利用促進
・初期設定サポート
・顧客のオンボーディング体制の整備（資料、仕組み等）
・ハイタッチメインで、顧客のプロダクトの導入目的に応じた課題設定及び課題解決に向けた利活用促進サポート
・担当顧客へのアップセル/クロスセルの促進
◎プロダクト改善施策の提案
・顧客要望の収集、整理、開発／営業チームへのフィードバック、サービス改善案提案、プロダクトへの落とし込み
【主な利用ツール】
・Slack（コミュニケーション）
・Notion（ドキュメント）
・Google Workspace（メール、カレンダー、Drive）
・hubSpot（顧客情報管理）
【ミッション】
農とテクノロジーを通して世界中の人々を笑顔にする
【バリュー】
「プロフェッショナルたれ」
業界の先駆者として、アウトプットに責任と誇りを持とう。
「不確実性を楽しむ」
理想を実現するには今までにない一歩から始まる、だからこそ楽しむ心を持とう。
「先人から学び、未来を創造する」
農業とテクノロジー両方の立場に立てる我々だからこそ、両方の立場の連綿と続く歴史と手法にリスペクトを忘れず、より良い未来を提案しよう。
- 応募資格
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- 必須
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以下の全てのご経験がある方
・法人営業（新規・既存問わず）もしくはカスタマーサクセス経験5年以上
・5名～10名程度の組織マネジメント経験
・SaaSもしくはソフトウェア製品に関連するビジネスの経験
- 歓迎
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・アーリーフェーズのスタートアップでの業務経験
・Vertical SaaSの営業経験
・レガシー産業向けの営業経験
・農業流通業界におけるドメイン知識
- フィットする人物像
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・kikitori及び事業のミッション・バリューに共感いただける方
・レガシー業界のアップデートにワクワクする方
・現場と一次情報を大切にし、泥臭く向き合える方（顧客志向がある方）
- 雇用形態
- 正社員（3ヶ月／条件変更なし）
- ポジション・役割
- カスタマーサクセスマネージャー
- 勤務地
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東京都千代田区大手町１丁目６－１ 大手町ビル AgVentureLab
※2023年12月以降は、虎ノ門の自社オフィスにて勤務となります
オフィスに出社可能な方（予定を含む）が対象です。
(出社ベースでの働き方がメインですが、リモートワークも可能です)
- 勤務時間
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9:00～18:00(実働8時間)
※フレックスタイム制度あり（コアタイム：10時～16時）
- 年収・給与
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想定年収：600万円～
月給：500,000円～
※固定残業代45時間分、121,100円～を含む。超過分は別途支給。
※年収金額は選考を通じて上下する可能性があります。
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険（厚⽣年⾦、健康保険、雇用保険、労災保険）
・リモートワーク可（現状、週2日まで）
・フレックス制度（コアタイム：10時～16時）
・社用PC・モニター貸与
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇（入社6か月後に10日間付与）
- 選考プロセス
- カジュアル面談→書類選考→面接（1・2回想定）→内定
