募集要項
- 募集背景
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「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。
社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。
事業が拡大しご契約いただくお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています
そのサクセスチームをまとめるマネージャーを募集します
- 仕事内容
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カスタマーサクセスチームのマネジメントをおまかせします。具体的には、以下の業務をお任せします。
サクセスチームの戦略策定と日々の業務マネジメントを行っていただきます
・カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計
・目標設計と運用、日々のモニタリング
・NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行
【やりがい】
・自らの裁量権で、組織を大きく成長させる経験が得られます。
・経営陣と近い距離で、意思決定スピードの速さも実感いただきながら、マネジメント職としてのキャリアを築けます。
・サービスは急成長中。マーケットからの期待はもちろん、その需要も大きく、ダイナミックにサービスが成長していく過程を手触り感をもって味わえます。
- 応募資格
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- 必須
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組織マネジメント経験に加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方を求めています。
・ SaaS型サービスにおけるセールス経験
・カスタマーサクセスの経験
・セールスやコンサル、Webマーケ、コミュニティマーケなど外部コミュニケーションにおける実績
- 歓迎
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・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・TheModelプロセスへの深い知見
・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験
- フィットする人物像
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・ビジョン、ミッションへの共感
・数値へのコミットメントの強い方
・常に改善することを意識し行動できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿6丁目18番1号 住友不動産新宿セントラルパークタワー14階
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分、東京メトロ「丸の内」西新宿駅より徒歩8分、各線「新宿駅」西口より徒歩13分
- 勤務時間
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・フレックスタイム制度
標準労働時間1日8時間(コアタイム10:00～15:00)
- 年収・給与
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600万円～999万円(経験・能力により決定)
月給500,000円～
試用期間：3ヶ月(条件等は変わりません)
- 待遇・福利厚生
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【給与詳細】
・月給制、賞与なし
・住宅手当30,000円（新宿・西新宿・都庁前駅から2駅に居住する場合、交通費不支給）
※ただし湘南新宿・埼京線・中央線は除く
・時間外労働手当
・交通費全額支給
【保険】
・各種社会保険完備
【福利厚生・その他】
・書籍購入補助
・勉強会費支援
- 休日休暇
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【休日/休暇】
・年間休日127日
土日、祝日、夏季休日（7月－9月に任意の3日間）、年末年始
・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日）
・特別休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→一次選考（web）→最終（対面）
