募集要項
- 仕事内容
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ジェラート製造機器など同社の洋菓子関連製造機器をご購入していただいた顧客に対し、サービスエンジニアの対応をするお仕事です。
具体的には…
・セールスチームと連携し、顧客と直接連絡を取りながら技術的なクレームの処理
・必要に応じて、現場または社内、倉庫にて製品の設置、保守、修理
・返品された欠陥部品や機器の内部テスト、技術分析の実施
・顧客管理システムへのデータ入力、統計、レポート(毎週、毎月)の作成、管理
・技術のアップデートと新しい製品に関する内部及び外部トレーニングへの参加
・テクニカルコールセンターでの業務(チーム単位)
頻度：月に1～2回程、1週間単位のローテーション
業務：電話によるテクニカルアドバイス業務。相談者(ユーザー、販売代理店、フィールドサービス担当者への技術的サポート)からの問い合わせ等に対し、オフィスからの電話発信にてサポートを行います。
・国内＆海外出張
国内出張はベテランでも月に１～2回程度。主に関東圏内が中心です。
- 応募資格
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- 必須
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・配線図が読める方
・電気・機械系メーカーにてサービスエンジニアのご経験をお持ちの方
・普通自動車運転免許をお持ちの方。(業務で運転が発生します。)
- 歓迎
- 第三種冷凍機械責任者、もしくは第二種電気工事士の資格をお持ちの方
- 雇用形態
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契約社員（正社員を前提とした契約社員）
メーカーグローバルルールにより、全社員が契約社員としての入社になります。
原則として1年経過後、承認が取れ次第、正社員登用となります。
- 勤務地
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東京都世田谷区三宿
最寄り駅：東急田園都市線「三軒茶屋駅」「池尻大橋駅」徒歩12分
- 勤務時間
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9時00分～17時30分（休憩60分）
※残業：月10時間程（繁忙期：月10～20時間）
- 年収・給与
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年収400万～550万円＋残業代
※ご経験、前職等の年収を考慮。
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金）、交通費全額支給、昇給制度、決算賞与（業績により、年1回賞与支給の可能性有り）、退職金制度、各種手当（資格手当、家族手当、住宅手当）、慶弔金、継続雇用制度（60歳⇒65歳まで延長が可能）
- 休日休暇
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土日(完全週休2日制）、祝日、夏季休暇（1日）、年末年始休暇、産休育休（実績有り）、慶弔休暇、有給休暇（取りやすい環境です。）
年間休日122日
※休日勤務をした場合、振替休日を100%取得となります。
- 選考プロセス
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弊社(株式会社ニューキャリア)にて面談後、ご応募企業様で書類選考、面接2回
