募集要項
- 募集背景
- 将来的な組織部門・体制強化による増員募集です。
- 仕事内容
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完成車メーカーにて国内販売会社への技術支援業務に従事頂きます。【職務詳細】
具体的には国内販売会社から寄せられる車両修理に修理支援に対して下記の対応を行います。
・電話やeメールでの修理方法についての技術アドバイス
・販売会社の現場に出向き、現車確認をしながら車両調査、修理支援
・車両調査結果について社内関連部門への情報展開
【配属部署】
カスタマーリレーション推進部、技術サービスチームへの配属を予定しております。
約25名程度のチームで、20代～60代まで幅広い年代の方が在籍しており、中途入社の方もおります。
【働き方】
・月に2日程度休日出勤がございます
・残業時間は約20時間程度
・月2回程度、日帰りまたは1泊程度の出張可能性がございます。
【ポジション特徴】
・お客様の車両で発生したあらゆる品質問題から課題を的確にいち早くとらえ、全国の販売会社と協働でその解決に向けて迅速に対応して行くことで仕事の達成感が味わえます。
また、修理支援により調査した結果は、社内関連部門へフィードバックし、車両開発へとつなげていきますが、その中で、開発、生産、物流部門などと協働で活動するため、品質という切り口から開発、生産、物流、販売、アフターサービスまで幅広く自動車関連のビジネスを学ぶことがきます。
・将来的なキャリアパスとして技術サービス領域の教育担当やグローバルでのカスタマーサポート業務に従事頂くことも可能です。
【部門ミッション】
お客様から寄せられる質問、相談等の受付・解決に加え、お客様の声を積極的にお聴きし、店舗から入るお困りごとも受付け これにお応えしていくとともに、お客様の声を全社的に活用していくための提案と運用を行っていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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・自動車部品・構造・整備に関する基礎知識
・販売会社と問題なくコミュニケーションができること
・社内関連部門との調整、交渉、情報発信ができること
・全国の販売会社へ出張が可能なこと
- 歓迎
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・1級自動車整備士
・自動車業界経験
・TOEIC500点以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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広島県安芸郡府中町 もしは 横浜市神奈川区
※就業地は選択可能です。
- 勤務時間
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9:00～17:45（休憩45分）
フレックスタイム制（コアタイムなし）※標準労働時間／1日8時間
- 年収・給与
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400万円 ～ 800万円
※前職・ご経験を考慮し、会社規定に準じて決定されます。
- 待遇・福利厚生
- 通勤費支給、各種社会保険完備、退職金、独身寮（月2万円）など
- 休日休暇
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週休2日制（企業カレンダーによる）※基本は土日祝休 年間休日120日以上
年次有給休暇（半日有給制度あり）
※年数回土曜・祝日出社有り、年間休日121日（GW・夏季・年末年始等）
- 選考プロセス
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まずは弊社にお問合せ下さい。
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