募集要項
- 募集背景
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当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、
大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、
またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集！
- 仕事内容
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外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします！主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、
以下の業務（プロジェクト管理）をお任せいたします。
・メンバー管理
・工数試算算出
・業務進捗管理
・案件における英語でのクライアント折衝）
メールサポートがメインです！
- 応募資格
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- 必須
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・ビジネスレベル以上の英語力
・メールサポートや問い合わせ対応経験
- 歓迎
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・カスタマーサポートでの実績
・チームをリードした経験
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・英語での業務経験
・英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
- フィットする人物像
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・チームと協力して最高の結果を出す力
・冷静に物事を考え、答えを見つける能力
・多様な業務を同時に進行させる力
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方
・変わりゆく環境でも迅速に適応する力
・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F
- 勤務時間
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10:00～19:00（休憩60分）
週休2日制／実働8時間
※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
- 年収・給与
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年俸制
年収 4,040,400円～6,006,000円
12分割の場合（14分割選択可）
月給 336,700円～500,500円
基本給 291,200円～432,860円
固定残業代 45,500円～67,640円
※経験や能力を考慮し決定
※年に2回昇給制度有り
※年俸制の為賞与なし
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
（管理監督者は時間外の適用なし）
※深夜手当は別途支給
- 待遇・福利厚生
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・昇給年2回（4月、10月）
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター）
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター）
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）
・健康保険、介護保険（40歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 休日休暇
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年間休日120日以上（2024年度122日）
・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
- 選考プロセス
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応募
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書類選考
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面接（2回）＋適性検査
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内定・入社
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
