募集要項
- 募集背景
- Customer Transformationチームの一員であるBA（Salesforce）は、CRMとSalesforceの両方の知見を有するコンサルタントを積極的に採用しています。クライアント企業のカスタマー領域における価値創造や業務課題解決に向けたコンサルティングサービスを、構想策定から変革実行・システム実装・定着化までの全フェーズにわたり提供するため、プロジェクトマネジメント、構想策定、業務変革、システムデザイン、テクニカルスキルなど、皆さんそれぞれの得意分野・強みをキーに、CRMコンサルタントとして成長することが可能です。PwCは、Salesforceのグローバルストラテジックパートナーとして協業を行っているだけでなく、PwCとしてグローバル・ソリューションの提供を行うなど、新たな挑戦を進めることができる絶好の職場です。SalesforceやCRMに興味や知見があり、コンサルタントとして成長を希求される皆さんの、積極的な応募をお待ちしております。
- 仕事内容
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Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客の「セールス」「サービス」「CX・マーケティング」「アナリティクス」などの領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援【担当業務】
CRMのクラウドサービスであるSalesforceは、「セールス」「サービス」「マーケティング」の領域をコアとしています。クライアントに対し、顧客接点管理の変革支援を提供する中で、Salesforceの最適活用のための導入展開・定着化などを支援しています。
1.業務変革の全体構想立案支援
2.IT変革の全体構想立案支援（特にクラウドサービス/Salesforceを活用したいクライアント）
3.各業務の業務分析と変革プランニング（業務プロセス・ITの導入などの解決策提示）
4.上記のシステム要件定義、設計、開発、導入支援
5.上記に係るプロジェクトマネジメント（従来型に加え、アジャイル導入手法の提供など）
6.上記に係る業務変革支援および定着化支援
【担当業界】
業種業界を問わず、金融・製造・メディア/テクノロジー・医療・ヘルスケア・官公庁など幅広く携わることが可能です。また、クロスボーダー案件にも携わる機会も増えています。
【担当領域】
以下の業務に対して、構想立案～導入支援までを行います。
・セールス（社内や代理店を含む営業業務全般）
・サービス（コールセンター、フィールドサービスなど）
・デジタルマーケティング
・上記にかかわる顧客接点管理、顧客情報管理（CRM全般）
【プロジェクト事例】
・セールス：大手電機メーカーの営業支援変革
・セールス：IT企業の営業プロセス見直し
・サービス：大手光学メーカーの多言語でのサポート体制の構築とサポートサイトの実現
・サービス：大手通販企業のコンタクトセンター変革と導入定着化
・B2Bマーケティング：代理店ビジネス向けの営業アプローチ方法と解約防止プロセスの立案及びシステム実装
・B2Cマーケティング：自動車メーカーのマーケティングプロセスの見直し
※上記以外に、金融（銀行、証券、保険）、不動産、食品、流通、製薬、広告、IT企業、公企業、プロスポーツ企業など幅広い支援実績があります。
【人員構成】
中途入社者80%、コンサル未経験から入社した社員50%、女性メンバー25%程、外国籍メンバー20%強と、非常に多様性に富んだチームです。Salesforceのテクノロジー知見とCRMの知見をもつメンバーでコンサルティングサービスを提供しています。
- 応募資格
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- 必須
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・社会人経験3年～20年程度の方
・学士号以上、もしくは準ずる資格をお持ちの方
・Salesforceを始めとしたCRM導入経験をお持ちの方
・もしくは、ERPなどのパッケージ導入の経験等があり、CRM領域に興味をお持ちの方
※Manager以上につきましては、Salesforce導入経験が必須となります。
※現在はコンサルティングファームもしくはSIerでの勤務経験をお持ちの方のみ対象としております。
- 歓迎
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・CRMソリューションに係るサービス提供企業（コンサルティング/SIer）での勤務経験を有する方
・セールス領域の生産性向上や働き方改革などを含む、営業改革やKPI設計・運用の知見を有する方
・コンタクトセンターのトレンド知見、センターマネジメント知見、PBX/CTIなど基盤技術に係る知見を有する方
・フィールドサービスにおける、インサイドとフィールドサービスの効率的な連携運用の知見を有する方
・マーケティング戦略、マーケティング施策、マーケティングツールの知見などを有する方
・クラウド型のCRMアプリケーションの知見を有する方
・IaaS/PaaS/SaaSなどのクラウド技術基盤の知見を有する方
・アジャイル開発などのテクノロジー導入方法論の知見を有する方
・パッケージソフト（ERPなど）の導入経験、業務改革、導入方法論の知見を有する方
・CRMソリューションに係るサービス提供企業（コンサルティング企業、SI企業）での勤務経験を有する方
・ビジネスレベルの英語力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 26-45 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- ■正社員
- 勤務地
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■東京：東京都千代田区大手町1-2-1 Otemachi One タワー
■大阪：大阪府大阪市北区大深町4‐20 グランフロント大阪 タワー A 36F
- 勤務時間
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■標準労働時間：1日7時間
※フレックスタイム：あり
（コアタイムなし
7:00～22:00の間に就業）
※リモートワーク：あり
- 年収・給与
- ■想定年収：800万 ～2000万円
- 待遇・福利厚生
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・業績賞与：年1回
（業績・貢献度に応じて支給）
・昇給年1回
・通勤手当
・残業手当
・確定拠出年金制度
・慶弔見舞金
・団体生命保険
・資格取得支援制度
・契約施設・ホテル
スポーツクラブ等
割引利用
・各種クラブ活動
・カウンセリング制度
- 休日休暇
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・完全週休二日(土日)、祝祭日
・年末年始(12月29日～1月3日)
・統合記念日
・年次有給休暇
・傷病休暇
・リフレッシュ休暇
・慶弔休暇
・試験休暇
・公傷休暇
・出産・育児・介護・看護休暇等
- 選考プロセス
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【選考の流れ】
■現在IBM社に在籍している方
について、現在Band10の方
については、選考を進める
ことができません。また、
Band9以下の方については、
選考の際に確認事項があり、
そちらにご回答いただく必要
がございますのでご了承ください。
■面接回数：原則3回
■選考プロセス：
書類選考＋適性検査 → 1次面接 → 2次面接
→ 3次面接→ リファレンスチェック
→ オファー面談(条件面談) → 内定
■選考期間：1ヶ月半から2ヶ月程度
＜注意点＞
※ご経験によっては、適性検査が免除となる場合もあります。
◆応募歴があっても、他部署
であれば再応募が可能です。
※直近2年以内に中途採用選考
にご受検頂いた方は対象から
除かせていただきます。
※同社併願は受付けかねますので、
同時に複数のポジションに
ご登録いただくのはお控えください。
◎ケース面接等選考対策致します。
