募集要項
- 募集背景
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◆スタートアップ企業で、立ち上げフェーズを支えるメンバーを募集。
フィッシングメールの体験型学習のサービスの開発から導入までを行なっている当社。
自社開発サービス「情報漏えい防ぐくん」は、
「体験型なので、セキュリティに関心がない従業員にも危機感を醸成できる」
「漫画や動画で気軽に分かりやすく学べる」といった点が評価されています。
メールに起因する情報漏洩が増えていることから、当社へのニーズは拡大中です。
そんな当社では、この度、既に契約してくださったお客様のサービスの利用を促進するため、
新たにカスタマーサクセスの組織を立ち上げることに。
そこで、新たなメンバーをお迎えすることになりました。
- 仕事内容
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情報セキュリティに課題を持っているお客様に向け、サービスの利用を促すため、受注後のフォローを手がけます。◆メール内容の決定～入稿
営業の受注後、メールでお客様に希望の配信内容を確認
（リンククリック型か、添付ファイル型か、本文はどうするかなど）。
既に営業と相談して決まっていることが多く、カスタマーサクセスから提案することは少なめです。
その後、確認した内容をシステムに入力します。
※1回の配信につきテストメールと本番メールの2通配信します。
※月7件ほど担当。1社につき1週間～2ヶ月かけて対応。10～30往復メールのやりとりが発生します。
◆そのほか
契約書・見積書・請求書の発行、営業資料の作成などを担当します。
また、訓練の結果などをエクスポートしてデータを取得。お客様に提供するレポートを作成します。
今後は、そのデータをもとにさらなるサービスの利用を促進する役割を担います。
＜仕事のポイント＞
◆業務に慣れるまでは、毎日ミーティングを実施。不明点は気軽に質問してください。
◆お客様のセキュリティトラブルを減らすなど、影響力の大きいポジションです。
◆立ち上げフェーズを支えるメンバーとして活躍できます。
営業ではないため、数字を追うプレッシャーはありません。
ですが、お客様に与える影響は絶大。
カスタマーサクセスが入稿したメールによって、お客様のセキュリティ関連のトラブルが減ったり、
従業員の方のセキュリティリテラシーが向上します。
ノルマに追われないけれど、やりがいや影響力は大きい――。
それが当社のカスタマーサクセスです。
＜情報漏えい防ぐくんについて＞
「フィッシング（詐欺）メール体験」と「面白い学習コンテンツ」が組み合わさった自社開発のサービス。
「体験型なので、セキュリティに関心がない従業員にも危機感を醸成できる」
「漫画や動画で気軽に分かりやすく学べる」といった点が評価されています。
＜お客様について＞
「セキュリティ対策に注力している」
「セキュリティ対策を講じるべきだとは分かっているが、何をすべきか悩んでいる」
「ISOを取得したい」など、様々なニーズをお持ちの企業です。
近年、メールを起点とする情報漏洩が増加し、当社のサービスへのニーズが高まっています。
- 応募資格
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- 必須
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◆PCスキルがある方
└PowerPointでの資料作成ができる方やExcelのVLOOKUPが使える方を想定しています。
◆大卒以上／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎
※入社後は先輩社員によるOJTで仕事を学べます。
「これから学んでいこう」という意欲のある方なら、未経験の方も歓迎です。
- 歓迎
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◇SaaSやITサービスの導入経験
◇カスタマーサクセス経験
◇営業経験（法人や個人は不問）
- フィットする人物像
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カスタマーサクセスは、営業の方が受注した後に、
お客様と相談して、訓練用のメールの内容を決め、入稿まで導くポジション。
お客様のセキュリティ関連のトラブルが減ったり、従業員の方のセキュリティリテラシーを向上させることが可能です。
「お客様の課題の解決に繋がる仕事をしたい方」にピッタリです。
また、営業ではないため、数字を追うプレッシャーはありません。「数字に縛られずに働きたい方」にオススメです。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス
- 勤務地
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本社｜東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ13F
※転勤はありません。
※業務の状況に応じて、相談の上、リモートワークをすることも可能です。
東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」より徒歩8分
東京メトロ銀座線・半蔵門線、都営大江戸線「青山一丁目駅」より徒歩8分
東京メトロ有楽町線・半蔵門線・南北線「永田町駅」より徒歩7分
東京メトロ千代田線「赤坂駅」より徒歩8分
- 勤務時間
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10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間）
※残業は、月10時間程度です。
※就業時間の相談が可能です。相談に応じて、時短勤務も可能です。
- 年収・給与
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想定年収：約400万円 ～ 約600万円
月給：333,334円～500,000円＋賞与年2回
※前職での経験を考慮の上、決定いたします。
※30時間分（64,000円～95,000円）のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給します。
- 待遇・福利厚生
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◆昇給
◆賞与年2回（業績に応じる）
◆残業代（超過分）
◆通勤手当（会社規定による）
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆研修制度（OJT）
◆副業可
◆テレワーク可
◆服装自由
◆時短勤務制度
◆総合健康診断／婦人科検診補助／人間ドック
※定年以降の継続雇用は65歳まで可能です。契約期間1年ごとに更新します。
- 休日休暇
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＜年間休日125日＞
◆完全週休2日制（土日祝休み）
◆有給休暇（初年度が10日、在籍年数で最大20日）
◆年末年始
◆夏季休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇（育休取得後の復職率100％）
◆産前産後休暇
◆介護休暇
- 選考プロセス
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STEP1: 履歴書（顔写真貼付）・職務経歴書による書類選考
STEP2:面接2～3回 ※選考回数や、適性検査の実施は、個人により異なる可能性があります。
STEP3: 内定
※ご応募から内定までは、最短4週間を予定しています。
※面接のうち1度は、ご来社いただきますが、それ以外はWeb面接が可能です。
※平日の遅い時間の面接も可能です。お気軽にご相談ください。
※入社日時はご相談に応じます。前職のご都合などがある方も遠慮なくご相談ください。
