【リーダー/マネジャー候補】【医療】【人材】カスタマーサクセスの転職・求人情報 22435158

募集要項

仕事内容: ご契約いただいた新規顧客に対して、
「顧客が自走しサービスを使って課題解決できる」状態を目指した支援を行うことで、
業界のDX化促進に取り組むことをミッションとしています。

顧客対応だけではなく、継続利用いただくための施策の企画や、
事業改善のための他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）との連携も行います。

具体的な業務は以下となります。

●顧客のサービス導入・自走支援

契約いただいた顧客へのオンボーディング
　 - WEBミーティングの実施
　 - アカウント設定・研修計画を作成いただくためのフォロー
　 - 新機能、活用方法についての提案
導入後の顧客への活用サポート
　 - 自走に向けてのフォローやサポート
　 - 新機能、オプションの提案
●業務の効率化 (DX化)推進
　 - 顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善を行う
　 - 課題を顧客が自走し解決できる様、利用しやすい形に落とし込む

上記によりさらなる顧客の活用の促進・アップセルを目指していただきます。

応募資格

待遇・福利厚生: 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、住宅補助（該当条件により月額3万円支給）、家族手当（※正社員のみ該当条件により月額3万円支給）

事業内容・会社の特長: 社会課題を解決する企業様です。
そのためになるべく多くの、本質的な実需に向き合っていきたいと考えていらっしゃいます。

会社の売上は、顧客に提供した価値の総和です。
そして会社の利益は、それを生み出す過程における工夫の総和です。
常に顧客に向き合い、工夫し続けることで好循環を創造し、成し遂げられることを増やしていく。
私たちは展開する事業を通じて、より大きな社会課題の解決を目指し続けています。

同時に、私たちが事業を展開できているのは今の社会があるからであり、
それを継続していくことができるのは未来の社会があるからということを忘れてはなりません。
だからこそ、事業だけでなくプロジェクトや官民連携、CSR活動、環境への配慮など、
様々な形で社会への貢献を模索し続けています。
特に私たちの特長であるテクノロジーカンパニーとしての課題解決力を活用し、
様々なステークホルダーと緊密に協力しながら、その効果を高めるよう努めています。