募集要項
- 仕事内容
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ご契約いただいた新規顧客に対して、
「顧客が自走しサービスを使って課題解決できる」状態を目指した支援を行うことで、
業界のDX化促進に取り組むことをミッションとしています。
顧客対応だけではなく、継続利用いただくための施策の企画や、
事業改善のための他グループ(セールス・動画制作・プロダクト開発)との連携も行います。
具体的な業務は以下となります。
●顧客のサービス導入・自走支援
契約いただいた顧客へのオンボーディング
- WEBミーティングの実施
- アカウント設定・研修計画を作成いただくためのフォロー
- 新機能、活用方法についての提案
導入後の顧客への活用サポート
- 自走に向けてのフォローやサポート
- 新機能、オプションの提案
●業務の効率化 (DX化)推進
- 顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善を行う
- 課題を顧客が自走し解決できる様、利用しやすい形に落とし込む
上記によりさらなる顧客の活用の促進・アップセルを目指していただきます。
- 応募資格
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- 必須
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■2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験
■目標達成のためにPDCAを回せる方
- 歓迎
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■インターネット業界での経験
■人材/研修・介護業界での経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
- 勤務時間
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原則 9:30~18:30として応相談
※休憩1時間含む
- 年収・給与
- 480万円 ~ 600万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)、住宅補助(該当条件により月額3万円支給)、家族手当(※正社員のみ該当条件により月額3万円支給)
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土日)、祝祭日、年末年始、有給休暇