募集要項
- 募集背景
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当社では、IT・金融・流通・製造業界など、様々な業界向けにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供しています。
これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。
今後は、当社の中長期的な発展に向けて、既存のサービスのブラッシュアップ・サービス強化を進めていきます。
今回は、ヘルプデスク領域（PrimeDeskⓇ/IT運用サポートサービス）における、
コンサルティングをお任せするポジションとして、顧客の業務改善分析・提案に知見のある方を募集します。
- 仕事内容
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大手の情報システム部門の上流・中流工程の業務運用、改善、提案。大手の情報システム部門の上流・中流工程の業務運用、改善、提案。
当社内に蓄積している、業務ナレッジを活用しながら、
顧客の中長期的な課題をIT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。
当社内に蓄積している、業務ナレッジやノウハウを活用しながら、
顧客の中長期的なビジネス課題をIT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。
専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。
＜主な業務内容＞
当社で契約している複数顧客（情報システム部門）の課題を抽出し、データ解析、
新しい改善提案につなげます。
・情報システム部門における、業務調査、業務設計、業務立ち上げ、業務プロセス分析の
一連の流れをご対応いただきます。
・顧客とのコミュニケーション・折衝・定期報告など
＜その他業務内容＞
※情報システム部門への知見をお持ちの方は、一部、下記業務のサポートもお願いします。
・稼働メンバーの育成（スキルアップ支援、技術サポート）
・トラブル対応／各種課題解決など
＜主要取引先企業＞
https://www.scskserviceware.co.jp/company/partners/
＜PrimeDeskⓇ＞
当社が運営する、IT運用サポートサービス。
社内ユーザーからの問い合わせ対応だけでなく、セキュリティ対策、IT機器やソフトウェアの調達、運用・保守など、IT運用サービスをトータルで提供し、エフォートレスな顧客体験の実現をサポートします。
サービス紹介サイト
https://www.scskserviceware.co.jp/service/primedesk/
＜PrimeNext®＞
ヘルプデスク業務の効率化、業務改善を促進し、支援するためのプラットフォームとして、『PrimeNext®』という運用支援管理ツールをリリース。
ヘルプデスク領域の課題を可視化し、顧客に対して新しいサービスの提供をご提案しています
サービス紹介サイト
https://www.scskserviceware.co.jp/service/primedesk/lp/primenext/
サービス紹介動画
https://www.youtube.com/watch?v=TQkBH3QRCeo
- 応募資格
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- 必須
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○経験・スキル
IT領域における専門的分野（※上記に記載）に対して以下のいずれかの経験と1つ以上の保有資格があれば応募可能。
・自社内やクライアント業務における、IT専門分野の複数業務のPMやPL、責任者の経験
・企画業務や標準化、可視化など業務改善の一部を担当し遂行した経験
・データに基づく検証、企画・提案に努めた経験
・実務における、技術やスキル向上に関しての指導や人材育成の経験
○保有資格（一部）
＜国家資格＞
基本情報技術者、応用情報技術者、ITストラテジスト、システムアーキテクト、プロジェクトマネージャー、ネットワークスペシャリスト、データベーススペシャリスト、エンベデットシステムスペシャリスト、ITサービスマネージャー、システム監査技術者、情報処理安全確保支援士、情報セキュリティマネジメント
＜ベンダー資格＞
ITコーディネータ―、Oracle認定Java（Gold、Silver）、XMLマスター（プロフェッショナル、ベーシック）、CCNP、LPIC（レベル3、レベル2）、LinuxC（レベル3、レベル2）、ITIL（マスター、エキスパート）、OracleMaster（Platinum、Gold、Silver）、PMP、SAP認定コンサルタント（プロフェッショナル、アソシエイト）、MCP
- 歓迎
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・IT運用領域に関するスペシャリストの方
・経営・事業目線で多角的・対局を意識した業務提案経験のある方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 専門職（職種手当あり）
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 9：00～18：00（休憩1時間）
- 年収・給与
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◇予定年収＝基本給+専門手当＋賞与＋残業代（1分単位）
・月給 325,000円～420,000円（基本給325,000円～420,000円）
・年収 500万円 ～ 649万円
※年収は残業手当20時間分／月を含む
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
◇試用期間：有り（3ヶ月）
※試用期間中の給与の変動なし
- 待遇・福利厚生
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◇各種手当
・専門職手当（月給と賞与に一定額加算）
・通勤手当
・時間外手当
・休日出勤手当
・深夜勤務手当
・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
◇福利厚生
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
（宿泊予約、映画チケット、テーマパーク入場券、フィットネスクラブ利用など…各種サービスが割引価格で利用可能）
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
- 休日休暇
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・完全週休2日（土日祝休）
・年間休日数 123日
・有給休暇 20日
※4月1日に付与
※当年度分に限り翌年度に繰り越し可
※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与
・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
- 選考プロセス
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◆選考の流れ
（１）応募
（２）書類選考
（３）面接（複数回）
（４）内定
～カジュアル面談（オンライン）に参加してみませんか～
カジュアル面談は、転職活動で皆さまが聞いてみたいと思うことを、 なんでも気軽に聞いていただける情報収集の場です。
選考参加前に話を聞いてみたい！という方、お気軽にご相談ください。
例えば・・・
「求人情報は確認したが、仕事内容が今一つ理解が進まない‥‥」
「選考を受ける前に、事業や組織、企業文化、キャリアについてより詳しく聞いてみたい」
「どのポジションがマッチしているのか相談したい」
「実際に働いている社員の声を聞いてみたい……」
などなど
今気になることをぜひお聞かせください。
※カジュアル面談の希望がない場合は、通常の流れで書類選考へ進めさせていただきます。
- キャリアパス・評価制度
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・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
