募集要項
- 募集背景
-
誰もが目にしたことがある人材系事業国内トップ企業のベンチャーHRTech事業の【カスタマーサクセス】大募集！！
プライベートの環境が変わっても、安心して長く活躍できる福利厚生を完備。
フレックスも上手に活用してプライベートもキャリアも叶えませんか？
私たちは、業界2位、大手人材会社パーソル内で社内ベンチャーとして2015年に立ち上げたHRtech事業 SEEDS COMPANYです。
__VISION _____
「世の中に新しい価値を提供し続け、毎日のライフにワクワクとドキドキを」
_________________________________
私たちが長年培ってきたHR領域のSaaSで企業の採用活動課題をソリューションする。
私たちSEEDS＝人の力とテクノロジーで「寝てても採用できる世界を創る」を掲げ3つの自社プロダクトで企業の採用活動の効率化と成功を導いています。
⚫️SaaSスマート募集採用支援ツール『x:eee』
⚫️応募課金型募集ツール『アルバイトネクスト』
⚫️SaaS採用管理システム『Hito-Manager』
- 仕事内容
-
新規導入社数が連続増加中の中▶オンボーディングの重要性がより高まってきたため複数名募集！【アジャイルで新サービスの改善開発を進めるカスタマーサクセス担当】
■担当業務：
今回のポジションは、カスタマーサクセスとして重要なオンボーディング活動（サービス導入直後から約６か月程度機能活用までの並走）を業務の設計から担っていただきます。
■業務詳細：
ミッションは、「顧客が悩むことなく採用活動を完結できる世界」を実現するために、お客様がサービスを自分たちで活用して、採用活動を円滑に運用できるようになるまでをサポートすることです。
具体的には…
・ターゲット顧客の採用課題やニーズを読み解き、導入から運用サポート・フォロー進化の方向性を決める
・導入から運用サポート・フォローの業務を設計したり、プロダクトの開発・改善要件を出す
・設計した業務を、外注先のサポートセンター・社内の導入担当・フォロー担当に落とし込む
■就業環境：労働時間に担保せず、生産性を重視した働き方を追求しています。21時にPC自動シャットダウンされる仕組みを導入。また月次での残業時間制限も行っており、メリハリある働き方が可能です。
■部門概要：
社内ベンチャー組織として、アルバイト採用管理システムを軸に、新サービスを現在垂直立ち上げ中です。
約50名強の自組織にエンジニアとコンサル営業を抱えており、自分たちでサービスを作り・売るところまで実施する組織です。
ミッションは、『「人」の力に「テクノロジー」の力を加えることで、人と組織の変革を支援し社会の課題を解決していく。』です。
そして、まずはアルバイト・パートの採用領域でイノベーションを起こすことを目指しています。
なぜ、アルバイト・パート採用領域なのかというと、現在でもアルバイト・パート不足が社会問題として多く取りざたされていますが、今後、さらに多くの労働力が必要となることが予想されており、アルバイト・パート不足はより一層深刻になると予想されています。
従来のアルバイト・パート採用方法だけではなく、テクノロジー力を活用した新しい手法を世の中に提供することが急務になっておりことが背景にあります。
もう一つ、HR業界のなかでも特にアルバイト・パート採用領域ににおけるテクノロジー活用は進んでいるとは言えず、イノベーションを起こせる余地はたくさんあります。
#DX推進
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須（MUST）】
・社会人経験があり、以下いずれかの経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業経験3年以上（既存顧客メインで担当されていた方）
・人材業界orSaaS領域での顧客折衝経験
・顧客志向性が高く、課題解決をした経験
■やりがい・魅力
・裁量権が大きいポジション
お客様・営業・エンジニアとの距離も近いため、プロダクトへの声も届きやすく
一緒にサービスを作っていける楽しさも魅力の一つです！
・注目度が高くニーズが拡大しているHRTechサービスのため、
たくさんの成長機会や大きな達成感を得られます！
・今後のキャリアとして、同組織内のカスタマーサクセス・マーケティング・営業企画などなど、
希望により幅広くチャレンジできる可能性があります！
※すべてではなくとも、ご自身の経歴やコンピテンシーにあてはまるものがあるという方は、ぜひ一度お話をさせていただければと思っております
- 歓迎
-
・カスタマーサクセス業務の立ち上げ、改善経験のある方
・カスタマーサクセス（特にオンボーディング）の立ち上げ・設計された経験をお持ちの方
・Saasのカスタマーサクセス（特にオンボーディング）のご経験をお持ちの方
・少人数チームのリーダー的ポジションでメンバー育成の経験がある方
・多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションをとり、プロジェクトをリーダーシップを以て推進した経験のある方
- フィットする人物像
-
■こんな方をもとめています
・お客様の要望を汲み取るのに自信のある方
・情熱をもってサービス・プロダクトを育成することに関心をお持ちの方
・顧客志向性が高く、課題解決をした経験
・未知のことでも進んで学習しようとする好奇心・主体性をお持ちの方
・無形商材法人営業経験
・カスタマーサクセスの経験
・カスタマーサポートの経験
- 雇用形態
-
【雇用形態】
正社員
試用期間：有（入社後3か月）
※試用期間中も待遇・業務に変化はなし
- ポジション・役割
- HRTech＜カスタマーサクセス＞
- 勤務地
-
基本的にフルリモートになります
⚫︎東京：豊洲本社（東京都江東区豊洲 3-2-20 豊洲フロント7階）
■最寄駅
・東京メトロ有楽町線
「豊洲駅」から徒歩0分 駅直結！
- 勤務時間
-
＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
標準労働時間：8時間/日
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
- 年収・給与
-
■年収：400万円～600万円（残業手当：有）
■月給：281,250円以上
■昇給・昇格：年2回（4月・10月）
■賞与：年2回（4月・10月）
【待遇・福利厚生】
社会保険完備（雇用、労災、健康、介護、厚生年金）
財形貯蓄
保養所（健康保険組合）
住宅ローン金利優遇制度
団体長期障害所得補償保険全員介入
確定拠出年金制度
屋内禁煙（喫煙室あり）
- 待遇・福利厚生
-
社会保険完備（雇用、労災、健康、介護、厚生年金）
財形貯蓄
保養所（健康保険組合）
住宅ローン金利優遇制度
団体長期障害所得補償保険全員介入
確定拠出年金制度
屋内禁煙（喫煙室あり）
【教育制度・資格補助】
・CCNA、CCNP、LPIC対策講座等の無料受講
・外部資格補助制度
・資格取得によるインセンティブ制度
・著名人をゲストとして招待するイノベーションサミットの定期開催
・Basic研修（全員受講）等
【育児サポート】
現在、育児と両立するために時短勤務を選択しているメンバーもいます。私生活と両立しやすい職場環境です。
※育休取得・復帰実績あり（男性社員の育休取得予定あり）
- 休日休暇
-
・年間休日120日以上
・週休2日制（土日） ※年2回程度土曜出社あり
・祝日休み
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇（7月～9月の間で5日間）
・有給休暇10日～20日
・慶弔休暇
・生理休暇
・産前産後特別休暇
・育児休暇
・子供の看護休暇
・介護休暇
・災害休暇
・転勤休暇
・公傷休暇
・公職休暇 など
- 選考プロセス
-
STEP1：ご応募
STEP2：書類選考 ＋ 面接（2回）＋ WEB適性診断テスト
STEP4：内定
＜補足＞
■WEB面接も可能です。
■入社日・面接日は相談に応じます。
＜補足＞
■WEB面接も可能です。
■入社日・面接日は相談に応じます
#土日面接OK
