募集要項
- 募集背景
- 海外の新規顧客への医療機器の保守対応が開始される予定があり、システムの運転や維持管理、現地顧客先での顧客対応やトラブル対応などを行うフィールドサービスエンジニアを募集いたします。電気、制御、機械、物理など様々な技術を使用した医療機器に対応できる人材を求めており、継続した新規顧客獲得のため、サービス部門の強化を行いたいと考えていますので、通常業務に加え、グローバル化を推進していくための人材を募集します。
- 仕事内容
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高価値アフターサービス1．納入顧客先での定期点検業務
運転・維持管理、技術サポートで高品質・高稼働率
保守、客先対応、現地サポートで安定稼働
週末や祝日を利用して、3名～6名程度で装置の定期点検を行っていただきます。
2．納入顧客先でのトラブル対応
納入顧客先で発生したトラブルに対し、迅速に対応するため、現地でのトラブル対応、リモートでのトラブル対応を行っていただきます。また、発生したトラブルに対し、必要に応じて設計の見直しを議論したり、改善案を提案していただきます。
3．納入顧客先での顧客対応
納入顧客に対し、点検やトラブルの報告、説明を行う。海外顧客に対しては、英語にて報告、説明を実施いただきます。
4．部品の供給、販売サポート
各施設で必要となる部品の手配を行い、部品が不足しないようにサポートしていただきます。
5． 輸出管理
海外顧客への部品発送時に必要な書類の整備、準備を行っていただきます。
■当業務の面白み・魅力
最先端の医療機器、大型医療機器を取り扱うことで、多岐に渡っての専門技術を学び、活かすことができる職場です。安定した装置への稼働に寄与し、がん治療を通して社会に貢献することができます。設計者との関係性が近いことで、様々な技術を吸収する機会が多く、カスタマーサポートだけでなく、他業務の知識を得やすい環境にあります。
■キャリアステップイメージ
入社直後：新居浜工場にて入社研修実施後、国内数か所の治療装置見学。教育担当の指導の元、治療装置の点検、トラブル対応等を学びます。国内の顧客先にて基本となる運転、維持管理の業務を習得し、新居浜工場、もしくは東京のサービス拠点にて、アフターサービス業務に従事して頂きます。また、必要に応じ、技術力向上のため他部署にてキャリアを築いて頂き、カスタマーサポート部へ戻ることがあります。
5年後以降：既納顧客に対し、責任者となり、サービス対応、費用管理、営業サポートなど幅広い業務を行う可能性って頂きます。大型更新のプロジェクト管理、顧客への提案、サービス契約の仕様まとめなどを経験し、適性に応じて機種のチームリーダを担当して頂きます。
- 応募資格
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- 必須
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【経験】電気、機械系のフィールドエンジニア経験
【知識・専門性】機械、電気、制御などいずれかに関する基礎知識
【英語】TOEIC400点以上、メール・マニュアル読解：初級レベル、電話・商談：初級レベル
- 歓迎
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【経験】電気、機械系の設計経験
【知識・専門性】医療機器についての基礎知識
【使用ツール、資格】オシロスコープの使用経験があること。
【英語】TOEIC500点以上、メール・マニュアル読解：中級レベル、電話・商談：中級レベル
- フィットする人物像
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電気、機械系知識をお持ちの方。
自動車整備の分野の方も可（30代前半までの方）35歳以上は類似製品経験のある方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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愛媛県新居浜市もしくは東京都品川区大崎（※希望を承ります）
同市は県内第3位、四国第6位の人口都市です。 製造品出荷額等（従業員4名以上の事業所）は7,973億円であり、県内では今治市、西条市に次いで第3位です。 世界屈指の産銅量を誇った別子銅山をルーツに持ち、住友グループ企業の発祥の地として知られています。
- 勤務時間
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フレックスタイム制（フルフレックス）
＜標準的な勤務時間帯＞8：00～16：45
- 年収・給与
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【予定年収】500万円～900万円
【月額】240,000円～
【昇給】1回（4月）
【賞与】2回（6月、12月）※過去実績：約5ヶ月分
【その他手当】
通勤手当：全額支給
住宅手当：賃貸住宅に居住の場合
・支給率上限…家賃の45％
・手当の支給上限額…単身20,500円、家族同居29,300円
- 待遇・福利厚生
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寮社宅：独身寮あり（年齢上限あり）
退職金制度：確定拠出年金制度/継続雇用制度無し
育児支援金：出産時30万円、小学校入学時20万円、中・高校入学時10万円を支給、出産時には出産祝金（10万円）別途支給
財形貯蓄制度、カフェテリアプラン制度（選択型福利厚生）、社員持株会、各種融資制度（住宅融資・教育融資等）
- 休日休暇
- 年間休日126日：土日祝日、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（勤続年数に応じて付与）、有給休暇（入社日に付与。ただし初年度は入社月に応じて月割りで付与）年間有給休暇22日
- キャリアパス・評価制度
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・入社直後：新居浜工場にて入社研修実施後、国内数か所の治療装置見学。教育担当の指導の元、治療装置の点検、トラブル対応等を学びます。必要に応じ、技術力向上のため他部署にてキャリアを築いて頂きカスタマーサポート部へ戻ることがあります。
・5年後以降：既納顧客に対し責任者となり、サービス対応や費用管理、営業サポートなど幅広い業務を行って頂く想定です。技術力向上を狙った他部署とのローテーションの可能性もあります。
