【未経験歓迎】【完全週休2日制】カスタマーサクセス

土日祝休み

募集要項

仕事内容: 新規契約した顧客、休眠から利用再開した顧客に対して、
担当として利用方法の案内を行い活用を促進していただきます。
より応募が集まるような施策を提案する等、
顧客の人材不足を解消していくためのアクションを行っていくポジションとなります。
顧客の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足改善に寄与するため、
顧客がジョブメドレーを理解し活用・採用できる、
使い続けていただける状態にすることがミッションです。
※既存顧客向けのため新規開拓はありません。
※メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。

【業務詳細】
・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案
・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応
・既存の休眠顧客への電話、メール、FAX等での利用再開提案
・掲載規定違反求人の変更依頼　など

顧客の採用決定数に繋がるよう、課題をヒアリングしながらスカウト送付の案内、
面接設定率向上のための情報提供などを行うなど、採用のパートナーとして活動していただきます。
顧客対応数や面接設定率（応募から面接設定に至った率）をチームKPIとして、協力し進めています。

応募資格

必須: ・受架電対応経験（電話を使ったサポート業務に抵抗がない方）
・メールやチャットを用いたコミュニケーション経験
・目標数値達成のための行動経験
・ショートカット等を使いこなせるPCスキル
・社会人経験2年以上

歓迎: ・法人営業の経験
・コールセンターやカスタマーサポートセンターでの業務経験
・店舗責任者のご経験
・エクセルなどでの大量データ処理スキル
・チームリーダー・マネジメント経験

【求める人物像】
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・変化を楽しめる方
・地道にコツコツ作業を続けられる方
・目標達成のために積極的なアイデアを出し自ら行動することができる方

待遇・福利厚生: 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、住宅補助（該当条件により月額3万円支給）、家族手当（※正社員のみ該当条件により月額3万円支給）

事業内容・会社の特長: 社会課題を解決する企業様です。
そのためになるべく多くの、本質的な実需に向き合っていきたいと考えていらっしゃいます。

会社の売上は、顧客に提供した価値の総和です。
そして会社の利益は、それを生み出す過程における工夫の総和です。
常に顧客に向き合い、工夫し続けることで好循環を創造し、成し遂げられることを増やしていく。
私たちは展開する事業を通じて、より大きな社会課題の解決を目指し続けています。

同時に、私たちが事業を展開できているのは今の社会があるからであり、
それを継続していくことができるのは未来の社会があるからということを忘れてはなりません。
だからこそ、事業だけでなくプロジェクトや官民連携、CSR活動、環境への配慮など、
様々な形で社会への貢献を模索し続けています。
特に私たちの特長であるテクノロジーカンパニーとしての課題解決力を活用し、
様々なステークホルダーと緊密に協力しながら、その効果を高めるよう努めています。