その他、サービス・流通系
【フルリモート】カスタマーサクセス事業マネージャー【東証プライム上場「SHIFT」グループ】
掲載期間:24/04/19~24/05/02求人No:DPXCY-002
その他、サービス・流通系

【フルリモート】カスタマーサクセス事業マネージャー【東証プライム上場「SHIFT」グループ】

株式会社SHIFT PLUS
ベンチャー企業 管理職・マネジャー 英語力不問 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
当社は年間140%の売上高成長率を維持しており、社員数は約300名と、企業規模としても大きくなったSHIFT PLUSですが、創業時と変わらぬベンチャーマインドをもちつつ、より大きなビジネスの創出に挑んでおります。
経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みを次々に提供しています。そんななかで、お客様の課題解決にコミットできる方、将来の幹部候補を募集します。
仕事内容
■業務内容
・事業/グループ運営
 ┗担当グループの全体組織設計
 ┗デリバリチーム管理(品質、評価)
 ┗グループ収支管理(売上、粗利、コスト)
 ┗人材リソース先行調達、人員計画
 ┗グループ内の技術・ノウハウの全体最適化
・お客様対応
 ┗お客様とのリレーション強化方針の策定
 ┗責任者としての顧客折衝業務

※組織マネジメントに限らずプロジェクト立ち上げ時やリスク発現時にはハンズオンでの活動を求められます

■今後のキャリアパス
事業部部長、経営管理など

■その他
フルリモート可能ですので、ワークライフバランスを整えながら働いていただけます。(※出張あり)

※変更の範囲:会社の定める業務
応募資格
必須
以下いずれかの事業に関する事業運営のご経験
・BPO事業
・IT関連事業
歓迎
・コールセンターや顧客サポート部門でのセンター長の経験
・業務改革アウトソーシング(BTO)やITアウトソーシングに関する業務経験
フィットする人物像
・顧客視点に立って潜在している課題やニーズを浮き彫りにできる洞察力と提案力をお持ちの方
・ミッションに従ってチームのベクトルをあわせ、メンバーと共に推進できる方
・社内外の業務プロセスの構造を分析し、仕組化を図れる方
・マーケットを見極めて、戦略的にアプローチができる方
・主体的に行動し、会社の成長のために問題解決に積極的に取り組める方
・常に自己の研鑽に励み、前向きに努力し、自己管理できる方
雇用形態
正社員
ポジション・役割
事業マネージャー
勤務地
フルリモート
※出張あり
※変更の範囲:会社の定める場所
勤務時間
9:00 ~ 18:15
※実働時間:8時間/日
※休憩時間:1時間15分/日
※残業時間:10~20時間程度/月
年収・給与
月給:463,000円~733,000円
想定年収:6,019,000円~9,529,000円
※上記額にはみなし残業代(月40時間分/111,000~174,600円分)を含む
※超過分は全額支給
※昇給:あり/年2回(3月・9月)の人事評価の成績に準じる
※賞与:あり/1か月と業績連動賞与(業績条件で決定)を支給
 ┗年2回(1ヶ月分/上期・下期で各0.5ヶ月分)
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険
◇ 労災保険 
◇ 厚生年金
◇ 健康保険 
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 服装自由
◇ 定期健康診断
◇ 予防接種費用負担
◇ 確定拠出年金制度
◇ リモートOK(出張あり)
◇ 在宅勤務手当あり
◇ 在宅勤務用Wi-fi貸与あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な換気
◇ マスク支給あり
◇ オフィスでの座席間隔確保
◇ オンライン商談の推奨
◇ オンライン選考
休日休暇
◇ 完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ リフレッシュ休暇
◇ 有給休暇
選考プロセス
■応募後の流れ
STEP1:応募(エントリー・応募書類提出)
STEP2:書類選考
STEP3:適性検査・一次面接
STEP4:二次面接
STEP5:内定
※選考フローは変更になる場合がございます。
※面接は全てWebにて実施いたします。
※応募から内定までは約3週間以内を想定しております。

■連絡先(採用担当)
mail:saiyo@shift-plus.jp
tel:050-5526-1124(受付時間9:00~18:00)

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

会社概要

社名
株式会社SHIFT PLUS
事業内容・会社の特長
SHIFT PLUSは、2015年に高知県に設立されて以来、ソフトウェアテストの品質保証及び、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら今日まで邁進してまいりました。

BPOとして様々な業界のサービスやシステムに関わっていますが、そこから得たナレッジを活かして、システムやアプリケーションを使用するお客様からお問い合わせ(ユーザーボイス)の分析を行い、課題の可視化を行うことで、それらを解決するためのサービスの提案も行っています。新たにできあがったCS分析サービス「VoiceMill」を起点に、今後様々なサービスに繋げていきたいと考えています。

そんな弊社の経営理念は、「その声の先にある未来へ」。
我々の仕事は、ユーザーの声、顧客の声、地域で暮らす人々の「声」を聴く事から始まります。
語られることのない、「声」に潜んでいる潜在的な課題をすくいあげ、顧客や地域の課題解決へと繋げていきたいと考えています。
設立
2015年4月6日
資本金
3,000万円
従業員数
303名 ※2023年8月時点

この求人の募集会社応募先の企業情報です。 募集会社の詳細へ

株式会社SHIFTPLUS
設立
2015年4月6日
資本金
3,000万円
代表者名
綿貫 健吾
従業員数
303名 ※2023年8月時点
事業内容
・スマホアプリの運用支援(品質保証)
・カスタマーサポート業務
・ITシステム/Webサービスの開発
・マニュアル作成
・人材マッチング事業
事業所
本社
〒780-0053 高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル4F
ホームページ
https://shiftplus.inc/#top
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Q.
エージェント(人材紹介会社)を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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