募集要項
- 募集背景
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Chat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクト（詳細後述）のカスタマーサクセス責任者としてリードしていただく役割です。また、ご希望があれば事業開発業務もお任せしたいと考えております。
- 仕事内容
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▼カスタマーサクセス領域
・法人顧客（エンタープライズ企業/SMB企業両方）を対象としたAIプロダクトの活用支援
・カスタマーサポート体制構築とサポートメンバーのマネジメント
・他事業部と協働したアップセル/クロスセルの仕組みづくり
▼事業開発領域
・顧客接点を活かした、プロダクト開発へのフィードバック及び機能提案
・リード数最大化に向けたマーケティング施策の立案
・経営陣と直接コミュニケーションを取り、事業戦略の立案・報告
- 応募資格
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- 必須
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【スキル面】
・法人向けプロダクトにおいて、2年以上のカスタマーサクセス経験
・プロダクトフィードバックを中心としたエンジニアとのコミュニケーション経験
・役職はなくとも、リーダーとして人を率いた経験
【人物面】
・生成AIを用いて、さまざまな社会課題を解決していく決意がある方
・ITに強く興味を持ち、デジタルリテラシーを高めたい方
- 歓迎
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・SaaSプロダクトのセールス経験
・事業開発に携わった経験
・ご自身で分析し、その示唆をもとにチームメンバーの営業計画を立てた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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フレックスタイム制：始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。
フレキシブルタイム（始業） 5時00分 ～ 11時00分
（終業） 14時00分 ～22時00分
コアタイム 11時00分 ～14時00分（休憩）途中で60分
標準労働時間1日８時間
- 年収・給与
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年収600万円 ～ 1044万円
月給：50万円 ～ 87万円（みなし残業代45時間分として130,070円 ～ 220,310円）
月収下限50万円（基本給369,930円、みなし残業代45時間分として130,070円）
月収上限87万円（基本給643,690円、みなし残業代45時間分として226,310円）
45時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給
※経験・能力、希望を考慮の上、当社規定により決定
※業務の内容に応じて、フレックス/裁量労働制または管理監督者としての勤務形態を適応
- 待遇・福利厚生
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■家族支援に関する制度
介護見舞金
オンライン医療相談
結婚祝い金・出産祝い金
ベビーシッター利用補助制度
ご子息の入園入学祝金
■その他福利厚生
各種社会保険
従業員持株会
各種手当（通勤手当、出張手当、日当）
関東ITソフトウェアの健康保険加入に伴う福利厚生
■人材育成
定期面談
新卒研修
コンプライアンス研修
ISMS研修
入社オンボーディング
昇進者オンボーディング
半期毎の評価制度
博士課程進学支援
職務発明制度
外部イベント、国内外の学会への参加サポート
書籍購入制度
社内AIプロダクト使い放題
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日・祝）
年間休日120日
年次有給休暇（入社6カ月後付与、初年度10日、半日での取得可能）
年末年始休暇
リフレッシュ休暇（年間5日）
リターン休暇（年間2日：1000km以上の遠隔地に家族が住んでいる場合）
コンディション休暇（試用期間中：3日）
慶弔休暇
結婚休暇（本人、子女）
産休・育休
介護休業
- 選考プロセス
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書類選考・1次面接（現場責任者）
↓
2次面接（部長）
↓
最終面接（事業統括・人事統括）
↓
内定
※面接プロセスでは4~5名にお会いいただく予定です
※選考回数は増減する可能性がございます
