■EC受発注業務・カスタマーサポート担当募集■急成長中のハイブランドリユース事業

海外展開あり（日系グローバル企業）株式公開準備ベンチャー企業

募集要項

仕事内容: ■受注管理や商品の発送
・ECから注文の入った商品を店舗から回収するための連絡業務
・発送前の検品
（入庫、商品とEC掲載情報との確認、精度不良がないか等の確認）
・国内メール対応（楽天,EC,YS,ラクマ）
・海外メール対応（クロノ24）
・その他処理（売上計上、海外不着確認、修理依頼など）

■お客様からの問い合わせ対応
・7割：商品に関するもの（付属品と有無、状態、保証の確認）
・3割：その他(決済、日付指定、キャンセル等)
※メールは1日40件前後／電話は多くて1日15件～20件程度です。
※1日2名～4名で対応します。
※梱包の部署が別にあるため、梱包作業は行っていません。

工程ごとに担当制を採っており、まずは受注管理や商品の発送などからお任せしていきます。
慣れてきたらメールでのお問い合わせ対応をお任せしていきます。

サイト更新等により対応方法の変更やイレギュラー対応があるため、
◎変化に順応できる方
◎イレギュラーに落ち着いて対応できる方
◎マルチタスクに対応できる方
に適した業務環境です。

応募資格

必須: ・カスタマーサポートの経験1年以上
・社会人として基本的なスキルが身についている方
・パソコン操作できる方(タッチタイピング、話しながらの入力が可能な方)

待遇・福利厚生: ■社会保険完備
■社員割引販売制度
■勉強会
└専門の講師による研修
■育児休業（男女ともに実績あり）
■時短勤務制度
■選択型確定拠出年金
■レジャー施設割引制度
■プレミアムグルメ制度
■宿泊費補助制度
■ジム割引
■Eラーニング
■定期健康診断
■入社お祝い金（5万円）
■入社時転居費用補助（最大10万円）

休日休暇: ■年間休日123日以上
※暦により変動
※所定労働時間月平均161.3時間
※シフト制
■夏季休暇2日
■冬季休暇5日
■慶弔休暇
■有給休暇（取得率70％超）
※入社半年経過後に10日付与
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
◎上記休日休暇を合わせて、5日以上の連休も取得OKです！

事業内容・会社の特長: 2005年7月に創業。
高級腕時計、ブランドバッグ、ブランドジュエリーなどリユース商品を専門に取り扱う総合商社。
小売・買取・海外輸出入・質貸付・オークションなど、ブランドリユース市場にて一貫した総合サービスを展開。
豊富で多彩な商品数を強みに販売力を強化し、近年は新しい店舗を次々と増やしています。（現在東京・大阪を中心に店舗展開中）
これからは海外への展開も視野に入れ、さらなる事業拡大を目指す。