募集要項
- 募集背景
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自社ブランド製品のアフターケアサービスの企画（修理トレーニング、修理マニュアルの配布、初期修理部品のセットアップ、EOL手配）、修理サービスによる顧客満足度の向上、会社への利益貢献を担当。
- 仕事内容
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Job purpose:
ワコムブランド製品のアフターケアサービスの企画（修理トレーニング、修理マニュアルの配布、初期修理部品のセットアップ、EOL手配）、修理サービスによる顧客満足度の向上、会社への利益貢献を担当。
Job responsibilities:
・立ち上げ前のサービスパーツ計画プロセス（サービスパーツ、マニュアル、ツール、トレーニング）および・EOL-LTBのサービスパーツ計画およびセットアップをリード/提案し、実行する
・EOL/LTBのサービスパーツ在庫量の調査、検討、開発
・EMS/ODMとの補修部品単価を含むサービスサポート契約の締結と上層部への提案
・グローバル修理データの収集・分析、アフターケアサービスパフォーマンス報告書のタイムリーな配布
・修理アウトソーシング戦略の調査・検討、提案・推進
・担当項目のKGI/KPI指標の管理
・担当主要イニシアチブの実行と実証
※海外拠点やODM先様とのメール、電話、会議はすべて英語です
- 応募資格
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- 必須
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１．必須条件
・製品エンジニアリング、QAまたはサポートサービス、調達、物流における３年以上の実務経験
・積極的な問題解決能力および分析的思考能力を有すること
・英語力（読み書き会話）TOEIC 600点以上
会話は意欲あれば実務や研修を通してブラッシュアップしていただきます。
社内外での英語でのコミュニケーションが頻繁にあります。
・対象年齢は30代前半くらいまで
- 歓迎
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◆製品エンジニアリング、QAまたはサポートサービス、調達、物流における実務経験（3年以上）
◆積極的な問題解決能力および分析的思考能力を有すること
◆英語力（読み書き会話）
TOEIC 600点以上
◆年齢は30代前半くらいまで
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ２４歳～３９歳まで （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- Specialist, After Care Service Planning
- 勤務地
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東京都新宿区
出社とリモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務
- 勤務時間
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出社とリモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務
リモートワークがしやすい環境です（週2～4日）
- 年収・給与
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４５０万円～５５０万円程度（時間外手当を別途支給）
- 待遇・福利厚生
- 各種保険制度完備
- 休日休暇
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完全週休二日制、祝祭日、年間休日128日
・夏季休暇・年末年始休暇・GW休暇あり
- 選考プロセス
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１．書類選考
提出書類： 履歴書及び職務経歴書
２．面接 ２回
