募集要項
- 募集背景
- 事業規模が大きくなり、顧客数の増加だけではなく、サービスや社内ユーザ数を増加が急速に進んでおり、個別最適化が進んでいることで開発案件（改修作業）も日に日に増している状況です。 そのため、Salesforce の製品を利用し、営業活動や顧客サポートのプロセス標準化を推進し、Salesforce 活用の高度化を図ります。 本ポジションでは下記の役割をもち、それぞれのミッションを達成いただきます。
- 仕事内容
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Salesforce の各製品やプラットフォーム上で、顧客データを一元管理し、営業支援や顧客サポートに活用するための顧客管理基盤などの開発、構築、運用を担当していただきます。
【主な業務内容]
▪ Salesforce の各サービスの導入、定着化推進
▪ Sales Cloud を活用した営業プロセスの最適化や多様なサービス管理、契約管理など
▪ Service Cloud を活用した顧客サポートの効率化、ナレッジ運用促進、など
▪ Experience Cloud を活用した顧客とのタッチポイントの充実化、など
▪ MA を活用したマーケティングプロセスの最適化など
▪ Salesforce の開発や運用、機能追加
▪ プラットーフォーム上でカスタムアプリや業務機能の新規開発や保守開発
▪ 社内利用ユーザの問い合わせ対応など
▪ Salesforce を用いた業務改善の推進
▪ Salesforce を利用した業務標準化の推進
▪ Salesforce をより使いこなすためのノウハウ推進
▪ Salesforce や他システムとの外部連携を実現した業務改善の推進
【主な役割]
▪ PM/PL の役割：社内の様々なプロジェクトの IT 側 PM として、プロジェクトを推進します
▪ 開発者の役割：Salesforce 開発をメインに開発の全工程を担当します
▪ 運用管理者の役割：社内問い合わせ対応や設定管理、セキュリティ対策を担当します
【過去の主なプロジェクト】
▪ 加盟店手数料有料化対応
▪ 加盟店向け新規サービス開発支援
▪ Salesforce の組織統合（加盟店管理と顧客問合せ管理の統合）
▪ Platform から ServiceCloud への移行（今後は Sales Cloud への移行も）
【開発プロダクト】
Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Lightning Platform、Pardot、他
- 応募資格
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- 必須
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・Salesforce の製品導入経験（Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Lightning Platform、Pardot、など）
▪ Salesforce プラットフォームにおける開発・運用経験
▪ 業務プロセス改善/効率化のプロジェクト推進（PM/PL/PMO としての）経験
- 歓迎
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・複数にまたがる部門との調整、コミュニケーション能力
・顧客の潜在的なニーズや欲求を想像する力
・外部システムを含めた社内システム全体のアーキテクチャ設計スキル
・英語コミュニケーションスキル
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳 ～ 44歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・自律して行動ができる方
・スピード感持って案件を推進できる方
・チームメンバーや他部署と丁寧なコミュニケーションで協力できる方
・論理的に課題解決ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 全国可
- 勤務時間
- 原則：午前 10 時～午後 6 時 45 分（実働 7 時間 45 分＋休憩時間 1 時間）
- 年収・給与
- 650万円 ～ 1999万円
- 待遇・福利厚生
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▪ 社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
▪ 企業型確定拠出年金制度
▪ 語学学習のサポート
- 休日休暇
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▪ 土日祝日、年末年始および会社指定日
▪ 年次有給休暇(初年度 14 日間、入社月に応じて按分付与。入社日から使用可）
▪ パーソナル休暇（毎年度５日間、（毎年度５日間付与/初年度入社月により 3 日間もしくは 5 日間付与）
※独自の特別有給休暇制度で、本人/家族/ペットなどの病気/ケガ/通院付き添い等にご使用頂けます。
- 選考プロセス
- 2回（適正試験有）＋オファー面談
