募集要項
- 仕事内容
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製品のマーケティング戦略に則り、製品の販売販路別の特性を活かした最適な販売計画を社内外と調整を図り実現をする業務。製品購買顧客情報を活用した販売促進計画に関する業務。
多数のブランドを取り扱う中、各々の顧客に寄り添ったカスタマージャーニーを描き、CXを高め、顧客エンゲージメントを強固なものにするポジションです。
【業務内容】
CRM戦略・課題に基づいたアクションプランとKPIの設定
・新客リピート施策などの立案、運営、管理
・メンバーシッププログラムの運営、管理など
顧客コミュニケーションの立案、運営、分析
・e-DM、LINE、紙DMの配信/投函スケジューリング、制作と結果分析
・LINEの運営と結果分析
・自動配信メールによるシナリオの作成、制作、経過観察による結果分析
・CRM関連のサイト制作・管理など
個人情報データの管理
・社内システムを利用した、個人情報の管理など
レポーティング業務
・顧客別の推移、CRM施策の進捗と結果をモニタリング・分析し、月次で社内に報告する
- 応募資格
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- 必須
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■必須スキル・経験
・CRMに関わる経験3年以上
・百貨店Retailビジネスへの理解
・LINE公式アカウントの運用経験（メッセージ配信等）
・コンテンツ制作のディレクション実務の経験
・ローデーターからのEXCELでの分析処理能力
■歓迎スキル・経験
・化粧品業界での経験
・システム関連のプロジェクト経験
・LINEビジネスコネクトの導入・実施経験
■必要言語・レベル
English : Business level
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 28歳 ～ 43歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:30 to 18:00 (7.5 working hours + 1.0 hour lunch time : 12:45 to 13:45)、フレックスタイム有、在宅勤務制度有
- 年収・給与
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※内訳：15.4分割
+ Performance Bonus
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険）、給与見直し年1回、業績賞与年1回（3月）、交通費支給（月5万円まで）、退職金制度有り（確定拠出年金制度）、財形貯蓄制度有、契約保養所、スポーツジム、社員割引制度
- 休日休暇
- 【年間休日126日】完全週休2日制（土・日・祝）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日※1月を起点に入社月に応じて按分）
