募集要項
- 仕事内容
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製品知識と技術専門性を持ち、当社ヘルスケア商品の市場展開支援・市場品質の維持向上・サービス性及びサービス品質の向上・顧客満足度の向上をグローバルに牽引する職務となります。
【具体的には】
関連子会社や代理店では対応することが出来ないトラブルや苦情対応の支援に加え、より上流の仕組を考える事で、「お客様」、「患者様」に安全・安心・信頼していただける商品・サービスを提供することがミッションです。 グローバルに展開する当社、技術支援の対象はグローバルにまたがります。 海外出張も発生します。
1) 国内外関連子会社・海外代理店に対する技術教育の実施および各種マニュアル・技術資料の製作
2) 各国関連子会社から寄せれる苦情情報の解析および対応策の導出・市場展開・管理
3) 苦情情報データ分析による、サービス性・サービス品質の向上提案
4) パーツ在庫・コスト・価格の適正化・確実な供給および修理センター活動支援
※リモートワーク、フレックスなども活用しながら就業している環境です。
【携わる製品】
ヘルスケア商品全般（適正等を考慮）
・X線画像診断装置（X線撮影装置、フラットパネルディテクター、画像診断ワークステーション、等）
・超音波画像診断装置
・医療IT製品（画像管理システム(PACS)、医療ITサービス）
・バイタルセンシング（新生児黄疸計、パルスオキシメーター）
※当社製品もIT化が進んでおり、メカだけでなく、ネットワークやソフトウェアという領域が深く関連する製品群となります。
【期待する役割】
当社のヘルスケア商品は多岐にわたる上、各国販社のサービス部門とのコミュニケーションを図る必要があります。経験に応じ、得意とする商品群・地域・職務から業務を開始し、徐々に担当範囲を広げていき、数年後には部門のキーマンとして活躍頂く事を期待します。
【仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン】
当社のヘルスケア商品の顧客価値を高めるサービス活動の根幹を担っており、事業貢献はもちろんのこと、ヘルスケア領域という事もあり責任も重く大変ですが、人々のQOLにも繋がる非常にやりがいのある分野と言えます。
国内のみならず海外販社とのコミュニケーションを通じ、広い視野／高い視座が強化され、グローバルな活躍が期待できます。キャリアパスとして海外関連子会社の技術スペシャリストとして駐在したケースもあります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須となる資格・スキル・経験など】
・製品の設計・開発・評価・品質保証・市場技術支援・製品マニュアル製作等の技術職種経験（目安3年以上）
※ハードウェア製品、ソフトウェア製品どちらの経験でも可
・英語力中級以上、またはTOEIC600点以上
【英語について】
グローバル拠点に対して技術支援を行う職務なので、海外との会議や出張などが発生する可能性があります。
TOEIC600点相当の英語力をお持ちの方であれば、対応頂けると考えております。
- 歓迎
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【あれば望ましい資格・スキル・経験など】
・医療機器製品の取扱い経験
・サービススキーム構築やオペレーション構築などの企画実行経験
・海外輸出入貿易の実務経験
・海外経験、または海外とのコミュニケーション経験
※幅広い職務となりますが、ご経験に応じて役割や担当製品を検討します。
あれば当職務に活かせる項目を列記しますが、全てを満たす必要はございません。
【学歴】
大卒以上
【専門分野】
理系、技術的なバックグラウンドをお持ちの方を歓迎します。
取り扱うヘルスケア製品には、エレキ、ソフトウエア、ネットワーク、メカなど様々な技術要素が含まれます。 そのいずれかに専門性をお持ちであれば、それを活かしてスキルを拡大して頂く事が可能です。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京サイト日野
- 勤務時間
- 8：30～17：10（休憩60分）
- 年収・給与
- ～700万円
- 待遇・福利厚生
- 住居（借上げ社宅）・各種保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険）・共済会・社員持株会・会員制福利厚生クラブ加入（スポーツクラブ、宿泊等）
- 休日休暇
- 年間休日125日、完全週休2日制、年次有給休暇、夏季・年末等、リフレッシュ休暇、育児介護休暇等
