募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
国内外関連子会社のサービス部門の技術者、及び代理店のサービスエンジニアに対する技術支援を行う本社機能です。製品知識、技術専門性を持ち、グローバルに活躍する職務になります。
・新製品市場展開に伴うサービススキームの構築
・各国販社から寄せられる苦情情報の解析、及び解決策の提示
・マニュアル制作・サービスツール構築、及び技術教育
・品質保証部門、開発部門、企画部門、等の関連部門との連携
・苦情情報データ分析による、サービス性向上提案
【具体的な職務内容】
関連子会社や代理店で対応することが出来ないトラブルや苦情対応の支援に加え、より上流の仕組を
考える事で、「お客様」、「患者様」に安全・安心・信頼していただける商品・サービスを提供し、顧客満
足度を向上させる事がミッションです。 グローバルに展開する同社、技術支援の対象はグローバルに
またがります。海外出張も発生します。
【期待する役割】
弊社ヘルスケア商品は以下の通り多岐にわたる上、各国販社のサービス部門とのコミュニケーションを
図る必要がある。経験に応じ、得意とする商品群・地域・職務から業務を開始し、徐々に担当範囲を広
げていき、数年後にはカスタマーサービス部門のキーマンになることを期待します。
【携わる製品】
ヘルスケア商品全般
商品群：X線・超音波などの画像診断、パルスオキシメータ・新生児黄疸計などのバイタルセンシング、医療ICTサービスなど
- 応募資格
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- 必須
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【必須となる資格・スキル・経験年数】
・製品設計、製品開発、品質保証、等の技術職種経験（目安3年以上）
・英語力中級以上、またはTOEIC600点以上
【英語について】
グローバル拠点に対する技術支援の職務なので、海外との会議や出張などが発生する可能性があります。TOEIC600点相当の英語力をお持ちの方であれば、対応頂けると考えております。
- 歓迎
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【あれば望ましい資格・スキル・経験など】
・サービススキームやオペレーション構築などの企画実行経験
・海外駐在経験、または海外とのコミュニケーション経験
・医療機器事業の経験
【専門分野】
理系、技術的なバックグラウンドをお持ちの方を歓迎します。
取り扱うヘルスケア製品には、エレキ、ソフトウエア、ネットワーク、メカなど様々な技術要素が含まれます。 そのいずれかに専門性をお持ちであれば、それを活かしてスキルを拡大して頂く事が可能です。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京サイト日野
- 勤務時間
- 8：30～17：10（休憩60分）
- 年収・給与
- ～700万円
- 待遇・福利厚生
- 住居（借上げ社宅）・各種保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険）・共済会・社員持株会・会員制福利厚生クラブ加入（スポーツクラブ、宿泊等）
- 休日休暇
- 年間休日125日、完全週休2日制、年次有給休暇、夏季・年末等、リフレッシュ休暇、育児介護休暇等
