募集要項
- 募集背景
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当社は、人材業界において売上世界を誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの躍をえています。本国内でも、材派遣や材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約400件ものプロジェクトが進中、その規模は拡大中です。
【都圏を中に全国的にシニアスーパーバイザーを積極採】
これまで多くの業務委託プロジェクトを請け負ってきた当社ですが、
既存取引先である大規模コールセンターの拡大や新規立ち上げ案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するシニアSVを募集します。
日々のプロジェクト運営、根本的な課題解決、新規案件獲得・拡大またSVやメンバーの育成をお任せします。
これまでのご経験をフルに活かし、当社プロジェクトの運営を牽引頂けませんか。
- 仕事内容
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コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー（SSV）としてのプロジェクトマネジメント業務全般・後任育成をお任せ致します。＜業務内容＞
※複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。
・担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント
・担当案件の収管理・SVやスタッフの採計画
・クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成
・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等
＜＜統括案件一例＞＞※いずれもオペレーションではなく、下記PJのマネジメント業務が中心となります
・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）
・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）
・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名）
※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります
■この仕事の魅力
【材マネジメントと課題解決能が身につく！】
当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。
業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。
【幅広いキャリアチャンス】
経験に応じてSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#入社時期は相談可能
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験）
・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）
- 歓迎
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【歓迎（WANT）】
・営業分野での管理職経験も歓迎
・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
- 雇用形態
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正社員／契約社員
無期限定SV社員（職種限定正社員）または個別契約SV社員を選択（契約社員の場合は3カ月または6カ月更新）
【試用期間】
無期限定社員：6カ月
個別契約社員：1カ月または3カ月
※試用期間中も待遇同一
- 勤務地
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■勤務地：首都圏（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県）、関西圏（大阪府、京都府、兵庫県）、宮城県
※リモート勤務可
- 勤務時間
- ■フレックスタイム制 標準労働時間1日7.5時間（コアタイム無)
- 年収・給与
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■年収：600万円 ～ 700万円、月給35万円以上
※経験とスキルを考慮の上、当社規定により決定します
※上記年収はシニアSVを想定しております。必ずしも上記年収でのご案内とは限りませんので予めご承知おきください（シニアSV含め、社内SVグレードは選考にて判断・内定時に最終ご連絡致します）
■賞与：年一回
- 待遇・福利厚生
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■残業：あり（月平均30時間程度）
※ご担当頂くプロジェクトにより異なります。
■各種社会保険完備（雇・労災・健康・厚年）
■その他：残業代全額支給、交通費全額支給（会社規定内）、研修制度（社時導研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など）、定期健康診断、出産・育児支援制度、退職制度、ベネフィット・ステーション利用、サークル活動、資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）
- 休日休暇
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■休日：年間休日124日、完全週休二日制（土日またはシフト休）
社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、その他休暇制度あり
- 選考プロセス
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◇書類選考
◇会社・職務説明+一次面接（オンライン）
◇適性検査 ※Webにて受検いただきます
◇二次面接（対面）
◇内定
※選考状況により面接回数が変更となる可能性がございます。
