募集要項
- 仕事内容
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製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの
問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を
提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、
対応後はそれぞれ対応記録を作成します。
【具体的な問い合わせ例】
・お薬の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果・副作用について
チームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です！
正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している
医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。
最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれるなど、慣れるまでしっかりと
サポートをしています。また、マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実して
おりますので、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です！
また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。
ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！
【研修制度】
医療業界やコールセンター未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、
充実した研修をご用意しております。
まずは、新人研修「DIベーシックアカデミー」にて、2か月間仕事の基礎を学びます。
経験豊富な講師から、薬学知識や医療業界知識、ビジネススキルといった基礎的な
内容を学んでいただきます。その後現場に配属され、問い合わせに出られるようになるまで、
専門的な研修を受けることができます。
- 応募資格
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- 必須
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からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方
大学卒業（学部不問)かつ社会人経験2年以上
コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
電話応対、タイピングに抵抗のない方
- 歓迎
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販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方
※お客様のお困り事をヒアリングし、ニーズをくみ取る事ができる方
理系出身者尚可
コールセンターやBPO経験者尚可
教育産業等において教師や講師などの経験がある方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ２５～３３歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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【東京勤務】
東京都豊島区西池袋3
池袋本社もしくは都内製薬企業内
【大阪勤務】
大阪府大阪市西区靱本町1
大阪オフィスもしくは大阪市内大手製薬企業内
- 勤務時間
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9:00～18:00 ※実働8時間・休憩1時間
（配属先により始業時刻に多少前後有）
- 年収・給与
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３００万円 ～４００万円
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）
- 休日休暇
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・完全週休2日（土日)
・祝日
・年末年始休暇
・フレキシブル休暇
・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇 など
・年間休日120日以上
- 選考プロセス
- 書類選考⇒webテスト⇒1次面接（配属部署）⇒最終面接（役員予定）
