募集要項
- 仕事内容
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■主な担当業務
1）KPI目標をサポートするロイヤリティプログラムの実行
-"店頭 "で提供できるユニークなギフトの瞬間を活用することで、ブランドに対する顧客のロイヤリティを最大化する
-本部ガイドラインに沿ったロイヤルティプログラムの管理・実施
-バレンタインデー、ホワイトデー、母の日、クリスマスなどのお祝い事で、VICのお客様に専用のギフトをご注文いただき、お届けするサービス
-計画された活動に対する支出を処理することにより、予算を管理
2）顧客開拓・体験活動
-"店舗 "の外で、顧客とブランドの間にユニークなエンゲージメントの瞬間を創り出す
-隔週で本部CRMにクライアント活動/イベント計画を提案し、クライアント活動を実行
-ファッションショーの候補を提案し、選ばれたお客様を実際のショーに招待したり、内覧会用のプレゼントと一緒に招待状を届けるよう、本部CRMに提案する
-店舗やチームと密接に連携し、VIC/ハイポテンシャルの顧客を獲得
-活動をサポートするベンダーとの積極的なコミュニケーション
-各顧客の購入履歴を追跡することで、各活動のROIを監視
-計画された活動に対する支出を処理することにより、予算を管理
3）顧客リスト管理
-誕生日、Eメール、住所など、VICクライアントのデータベースの強化
-顧客の支出を監視し、月次でVICとなった顧客リストを更新
- 応募資格
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- 必須
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■要求事項
-ラグジュアリーブランドにおけるVICマネジメント経験3年以上
（クライアンテリング、VICトリートメント、ギフティングなどを立案、実施経験必須）
-クライアントの活動/イベントを深く理解し、活性化させた実績
-チーム、店舗、他部署、ベンダーと円滑に仕事をするためのコミュニケーション能力
-基本的なエクセルのスキル（vlookup, pivot, countif, someif, etc）、パワーポイントのスキル
-英語力（ライティング＆リーディングは必須、スピーキングは尚可）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 35歳 ～ 48歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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10：00～18：00（13：00～14：00は休憩）、リモートワーク有
- 年収・給与
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内訳：年俸制12分割
＋業績賞与
※経験・スキルを考慮し決定致します。
- 待遇・福利厚生
- 昇給年1回、交通費支給、社会保険完備、社員割引制度、退職金制度、等
- 休日休暇
- 週休2日制（土日）、祝祭日、 有給休暇、年末年始、慶弔休暇、産休・育休休暇制度、等
