募集要項
- 仕事内容
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■全般的な任務：
電話/メール/チャット/SNS などのコミュニケーションツールを通じて、最高の ”Client Experiences” をお客様に提供する
ブランドのアンバサダーとして、ブランドの世界観をご案内する
お客様のニーズに沿った適切なご提案を差し上げることで、お客様とブランドの絆を深め、ビジネスの成長を牽引する
積極的にお客様にアプローチし、個人およびチームの目標を達成する
■職務内容：
電話、Eメール、チャット等、マルチチャネルにおいて、お客様からのご要望やお問い合わせに対応し、最高のエクスペリエンスを提供する
店舗と同じように、積極的に製品の素晴らしさを伝え、販売を行う
ブランドのロイヤリティーを高めるため、様々なツールを活用し、長期的にお客様との関係を構築する
チームの一員として、クライアントサービス全体の目標達成に貢献するよう行動する
ブランドや製品について知識を学び、マスターする
- 応募資格
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- 必須
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優れた顧客対応スキルを発揮してきた方（ラグジュアリーブランドの接客販売経験がある方優遇）
オムニチャネル時代の新しい接客、サービスに興味がある方（オンライン接客サービスなど）
スピード感とフレキシビリティをもって、変化や挑戦に前向きに対応できる方
チームに貢献することができる方
ラグジュアリーやファッションに対する高い感性と情熱がある方
将来的に、英語での電話・e-mail対応、海外チームとのやり取り等、英語を業務で使用することにチャレンジしたい方
週末や祝日を含むシフト勤務が可能な方
ベーシックなPCスキル（Microsoft Officeなど）があり、ブラインドタッチが可能な方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 26歳 ～ 39歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 早番（09:45-18:00）遅番（11:50-20:05）（休憩時間含む）
- 年収・給与
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内訳：年俸制12分割
別途、セールスインセンティブ
※年収については現職年収・経験に応じて柔軟に検討致します。
- 待遇・福利厚生
- 社会保険、交通費支給、定期健康診断、退職金制度、財形貯蓄、介護休業及び介護短時間勤務制度、育児休業及び育児短時間勤務制度、社員割引、等
- 休日休暇
- 年間休日120日、週休2日制（※シフト制の為、土日、祝祭日の勤務有）、有給休暇、慶弔休暇、産前産後、育児休暇、等
