募集要項
- 募集背景
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サービス強化
日本を支える大手企業の技術戦略・研究開発・知財戦略部門に対し、SPEEDA R&D（SPEEDA技術領域事業）
を通じて技術経営や技術マーケティングのノウハウを提供するカスタマーサクセス担当を募集しています。
主に製造メーカー（素材～OEMまで）の技術企画・研究開発・知財部門や、無形資産を武器に技術・知財戦略を
担うIT企業の技術領域のお客様群と向き合っていただきます。
- 仕事内容
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SPEEDA R&Dを導入いただいた顧客に対し、顧客ニーズと、用意しているカテゴライズされたユースケース活用SPEEDA R&Dは、技術投資動向・市場構造変化・先行事例などの情報を体系化し、調査・分析業務の効率を
術の組合せおよび一部カスタマイズによる（ご活用シーンの整理および活用研修の提供）を実施します
高めます。客観性あるデータから未来のシナリオを描き、実現可能性を高める技術マーケティングプラット
フォームです。
・SPEEDA R&Dの利用ログや問合せ状況などをモニタリングしながら、メールや電話で継続的に顧客との関係構築
を実施します。より活用ポテンシャルが見込める場合にはアップセルの提案を行い、活用が芳しくない場合は、
活用フォローアップを実施します。
また、他部署への導入提案・商談化を積極的に行い、SPEEDA R&Dの導入・活用の部署を増やしていくことで
部署間の共創機会を作り、技術経営・IPランドスケープの推進を担います。
・顧客の利活用状況に応じて、他チームとカスタマーサクセス強化対象の精査やリスト管理、フォローアップ等の
一斉案内を行います。
・CustomerExperienceを向上させるため、既存顧客や見込み顧客からの要望・ヒアリングに基づき、集合研修や
セミナー、ワークショップといった活用レベルをより高める取り組みをご案内します。また、マーケティングや
セールスチームと連携し、技術顧客の業務に資するセミナーやワークショップを企画設計します。
・既存顧客からのSPEEDA R&Dへの要望やフィードバックを整理し、プロダクトの機能改善についてプロダクト
チームと連携します。
・活用価値向上とプロダクトフィードバックのサイクルを顧客起点で高速に回すため、コアユーザー様を巻き込んだ
「コミュニティ形成・進化」や「公開開発会議」の企画・運営も実施します。
＜業務で使用する主なツール＞
・Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析
・Sansan：顧客接点の確認
・slack：日常リアルタイムのマーケティング・フィールドセールス等とのコミュニケーション
・SPEEDA R&D：顧客の環境調査
・Zendesk：顧客問い合わせの管理
・Gainsight：顧客利用状況管理
- 応募資格
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- 必須
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メーカーでの技術営業経験またはエンジニア経験
製造業を顧客としてきた経験
- 歓迎
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営業として定量的な成果を残してこられた方。
製造とその技術に関心のある方。
- フィットする人物像
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仕事と生活環境を両立したいと考える方。
リモート勤務、フルフレックスでの環境を希望する方。
ベンチャーマインドのある方。
【やりがい】
・SPEEDA R&Dを通じて「ビジネス×技術」を実現させることで、顧客の事業成長・変革の一翼を担える。
・「技術企画・IPランドスケープ」という新たな事業領域の確立・拡大に貢献できる。
・モノづくり・メーカー・技術に興味関心があると、トコトン最先端の技術動向を知ることができ、日本の製造業
が再び世界で勝てる起爆剤の一翼を担える。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社は東京都千代田区丸の内
リモート勤務可能です。
北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
- 勤務時間
- フルフレックス 勤務時間 ８時間
- 年収・給与
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一例です
給与 応相談
・労働条件の明示につきましては、採用通知を提示の際に個別ご案内いたします。
・年俸制となります。
・選考を通じてご経験とスキルを踏まえ決定します。
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備 他
・働き方自由手当て（月1万円）
・PC支給（カタログ内から好きなPCを選択）
・時短制度有ほか
- 休日休暇
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・土日祝日休み
・有給休暇（10日～）
・ロングバケーション制度（有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生）
- 選考プロセス
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書類選考
WEB面接２回から３回
- キャリアパス・評価制度
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３か月ごとに見直しがあります
入社後の成果で昇給も早い仕組みです。
