募集要項
- 仕事内容
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■カスタマーサービス提供機能の実行
・主要顧客のポートフォリオの管理
・さまざまなレベルの主要顧客との強力で前向きな関係の構築
・顧客からのフィードバックを評価し、サービスを改善および改善 する機会を特定します。
・お客様と連絡を取り、質問に答える
・顧客のニーズを特定し、ビジネスコンテクス内のサービス提供を監督します。
・新規顧客へのサービス提供モデルの提示
・要求に応じて、リマインダー、予測、請求書などのドキュメントを顧客に提供する
・要な顧客の問い合わせが迅速に解決され、個々の契約を含むサービスレベル契約(SLA)に準拠した専門的な方法で処理されるようにします
・顧客や同僚のトレーニング/知識のニーズを特定する
・顧客や同僚のトレーニングの準備と実施
・目標達成に向けた積極的な役割
- 応募資格
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- 必須
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・IPでの最低5年の経験をお持ちの方
・年金管理に関する十分な知識をお持ちの方
・学歴：不問
- フィットする人物像
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■顧客志向で物事を考えられる方
■コミュニケーションスキルが高い方
■予算・数字にこだわりを持ち、達成意欲の高い方
■自分から課題を発見し、その解決まで進んで実行する方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区／最寄駅：大手町駅 ※在宅勤務制度あり
- 勤務時間
- みなし労働：9時間10分
- 年収・給与
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年収：500万円 ～ 700万円
賞与：年2回
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費：全額支給
保険：健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
その他：厚生年金基金、退職金、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度 など
- 休日休暇
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休日：土、日、祝日
年間休日：120日
休暇：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇 など
- 選考プロセス
- 書類選考、適性検査、面接（複数回）
