募集要項
- 募集背景
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都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、不動産業界のトップブランド。2022年4月の東証市場再編に伴う上場区分はプライム市場となります。実需に加え、投資用不動産が業績を大きく牽引しました。
顧客にかかわる全事業のCRM・CX(＝カスタマーエクスペリエンス)担当として「徹底的な顧客の理解」と「最適なアプローチ手段」の検討・実施をお任せします。
- 仕事内容
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顧客にかかわる全事業のCRM・CX(＝カスタマーエクスペリエンス)担当として「徹底的な顧客の理解」と「最適なアプローチ手段」の検討・実施をお任せします。戸建・マンション事業の他、顧客にかかわる全事業のCRM・CX(＝カスタマーエクスペリエンス)担当として「徹底的な顧客の理解」と「最適なアプローチ手段」の検討・実施をお任せします。営業が使う業務システムの改修提案・様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行うため、サイトランディング後契約までの各指標の最大化に携われます。
【主な業務内容】
＜CVR改善＞
・戸建、マンション、採用、買取事業など各事業部におけるCVR改善
・A/Bテストを絶え間なくまわすためのディレクションや高回転での判断
・入口のサイト内CVR向上だけでなく、出口の契約率まで考慮したPDCA実施
＜CRM・CX向上＞
・アクセス解析ツール等で顧客を徹底理解しその上で適切な手段で顧客にアプローチ
・KARTE等のツールで適切なセグメント分けをして適切なweb接客実施
・ダッシュボードを作り、顧客の深い理解および施策立案
＜データ活用、SFA改修＞
・MAのために自社サイト、業務システム、アクセス解析ツール間でのデータ連携の提案およびディレクション
・既存ツールでは見れない範囲はBigQuery等から抽出・整形し、アドホックで素早い顧客理解および施策立案への応用
⇒継続的に拡大している会社なので、新規獲得だけでなく既存顧客の掘り起こしには大きな注目が集まっています。そのため大きな裁量をもって取り組めるポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験をお持ちの方
・WEB広告やWEBサイト内の施策の経験をお持ちの方
∟A/Bテスト等のサイト改善経験、もしくはCRMマーケティングの経験がある方を想定しています。
∟SQLを使ったデータ抽出、分析経験がある方、データに基づいたPDCA実施経験がある方は優遇します。
- 歓迎
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・Google Analyticsを活用したアクセス解析経験、KARTEの活用経験
・Html/CSS/JavaScriptなどWEB言語の理解
・統計学や機械学習など数理処理が得意な方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25～40歳くらい （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX
- 勤務時間
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9:00 ～18:00（休憩60分） 所定労働時間8時間
※みなし残業時間40時間相当分
- 年収・給与
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応相談
想定年収
500万～1000万円
- 待遇・福利厚生
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●福利厚生
独身寮
従業員持株会
確定拠出年金制度
資格取得支援制度
四半期表彰制度
●保険
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金保険
- 休日休暇
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【休日】
日曜・隔週土曜
長期休暇が何と年に3回！
GW休暇（変更前）連続4日間→（変更後）連続8日間
夏季休暇：連続10日間（変更なし）
年末年始休暇（変更前）連続13日間→（変更後）連続15日間
慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
