募集要項
- 募集背景
- 非公開
- 仕事内容
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ヒト・IT・業務課題に対するソリューション提供企業での社内情報システム担当（インフラ担当）・カスタマーサポートやBPOサービスを提供しているコンタクトセンター事業。
更なる拡大、成長に向けて事業部のバックオフィス機能を強化します。
本ポジションは、コンタクトセンター事業部のIT中計立案からインフラシステムの企画や管理などを主に担当します。
事業部全体で約1,400人（協力会社社員を含む）の事業を裏側で支える重要なポジションです。
・コンタクトセンター事業部独自のIT中計の企画立案、インフラ設計/構築、ベンダ管理などを担当いただきます。
また、ITインフラ関連の企画や現場社員からのインフラ関連の問い合わせ、二次窓口の業務もございます。
※23年4月以降、コンタクトセンターにおけるインフラ専門の部門を機能化させるため、入社後
3か月間でシステム構成等をインプットして頂き、専門機能を実現するため新設ポジションでの採用です。
■入社後のフォロー体制
利用システムやインフラ環境理解の為の座学として1週間前後
各業務のOJTとして、タスク毎に数時間～3日以内で実施
■システム環境
大手メーカークラウドCTI （1000ライセンス規模）
音声系閉域網 2系統
複数のCTI関連システム
※基本的な保守は専任の保守ベンダーが行います。
■キャリアステップ例
・1～2年目：メンバーとして既存インフラの整備・今後のインフラ環境の企画立案
・3年目：グループリーダーとして、上記ミッションに基づいたメンバーマネジメントと
上位組織への提案や折衝
- 応募資格
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- 必須
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■MUST
・社内情報システム部門やITベンダ企業でのご経験があり、最低限CCNAレベルのNW知識をお持ちの方
※基本設計の経験がある方歓迎
■WANT
・IT中計や企画の実績がある方
・IT/インフラ知見を持ってシステム企画や要件定義の経験がある方
・マネジメント経験者 ※適正があれば将来MGRへのチャレンジは可能
・各ステークホルダーとの折衝経験
■学歴
学歴不問
- 歓迎
- 応募資格をご参照ください。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳～50歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
- 応募資格をご参照ください。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 担当者～
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 同社就業規定に準じます
- 年収・給与
- 600万円～1,000万円程度 ※経験・能力および前職給与を考慮して決定します。
