募集要項
- 募集背景
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ヘルスケア事業本部において同社の技術力を活かしたヘルスケア商品（X線画像診断装置、超音波画像診断装置、画像管理システム（PACS）などの画像診断装置、医療ITサービスなど）を市場導入しており、日本国内はもとより、海外展開にも力を入れ、人々のQOL向上に寄与しています。
ヘルスケア事業本部の品質保証統括 カスタマーサービス部にある技術サポートグループに配属となります。＜エンドユーザーに対する直接的なトラブルやクレーム対応をする部署ではなく＞ 技術や製品知識を背景により上流のサービスオペレーションの構築や、マニュアル、トラブル事例の分析などを行う事がミッションです。
グローバル事業の拡大に向けての人材募集となり、取り扱い製品として医療システムネットワーク、画像診断、ソフトウェアに深く関わるものが多く、それらに強みをお持ちの方のご応募をお待ちしております。
- 仕事内容
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製品知識と技術専門性を持ち、当社ヘルスケア商品の市場展開支援・市場品質の維持向上・サービス性及びサービス品質の向上・顧客満足度の向上をグローバルに技術支援・牽引する職務となります。【業務内容】関連子会社や代理店が迅速かつ適切なトラブルや苦情対応ができるよう、より上流のサービスオペレーションの構築や、技術情報の提供、トラブル事例の分析などを行い、「お客様」、「患者様」に安全・安心・信頼していただける商品・サービスを提供することがミッションです。ヘルスケア製品は積極的なグローバル展開も行っており、技術支援の対象は国内のみならずグローバルにまたがり、海外出張も発生するポジションです。
【業務詳細】※リモートワーク、フレックスなども活用しながら就業している環境です。
1) 新製品の市場展開に向けた技術支援計画(方針・サービススキーム・技術資料・技術教育・課題管理と解決)の策定と実行
2) 国内外販社・海外代理店に対する技術教育(設置・サービス・新技術)の実施、各種マニュアル等の技術資料の製作と提供
3) 国内外販社・海外代理店から寄せられる市場品質課題・苦情・トラブルの解析および対応策の導出・市場展開・管理
4) 苦情情報・トラブル情報・市場要望の分析とフィードバックによる市場品質・サービス品質・製品品質の向上
【携わる製品】
・X線画像診断装置（X線撮影装置、フラットパネルディテクター、画像診断ワークステーション、等）
・超音波画像診断装置
・医療IT製品（医用画像管理システム(PACS)、医療ITサービス）
・バイタルセンシング（新生児黄疸計、パルスオキシメーター）
※当社製品も電子化・IT化が進んでおり、ソフトウェア・ネットワーク・システムという領域が深く関連する製品群となります。
【期待する役割】
ヘルスケア商品は多岐にわたる上、各国関連子会社サービス部門とのコミュニケーションを図る必要があります。経験や適正等に応じ、得意とする商品群・地域・職務から業務を開始し、徐々に担当範囲を広げていき、数年後には部門のキーマンとして活躍頂く事を期待します。事業状況にもよりますが、将来的には海外駐在の可能性もあるポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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・電気製品/電子製品/ソフトウェア製品/IT製品における、下記いずれかのご経験（目安3年以上）
設計・開発・評価・品質保証・市場技術支援、サービスエンジニア等の技術職種経験
・英語力中級以上、またはTOEIC600点以上
【英語について】
グローバル拠点に対して技術支援を行う職務なので、海外との会議や出張などが発生する可能性があります。 TOEIC600点相当の英語力をお持ちの方であれば、対応頂けると考えております。
- 歓迎
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・医療機器製品に関する技術職種経験
・サービススキーム構築やオペレーション構築などの企画実行経験
・海外経験、または海外とのコミュニケーション経験
【専門分野】
理系、技術的なバックグラウンドをお持ちの方を歓迎します。
当社ヘルスケア製品においても電子化・IT化が進んでおり、特にソフトウエア・ネットワーク・システムに関する専門性をお持ちであれば、それを活かしてスキルを拡大して頂く事が可能です。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 28歳～40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・前向きでチャレンジ精神のある方、コミュニケーション力のある方
・協調性、リーダーシップ、チームマネジメントが得意な方
・柔軟性を持ち臨機応変に対応ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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9:00~18:00（休憩1時間）
※リモートワーク、フレックスタイム制導入済
- 年収・給与
- 600万円 ～800万円
- 待遇・福利厚生
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制度 ： カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、共済会制度 など
保険 ： 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 など
施設 ： 独身寮、体育館、グランド など
- 休日休暇
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年間所定休日は125日（閏年は126日）です
完全週休2日制、年末年始、夏期休暇、年次有給休暇、結婚休暇、育児休業制度、介護休業制度 ほか
- 選考プロセス
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書類選考
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一次選考面接（Web)＋筆記試験(SPI3)/性格診断（Web)
↓
二次選考面接＋英語試験(CASEC)（Web)
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内定
- キャリアパス・評価制度
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当社ヘルスケア商品のグローバルな市場展開・サービス活動に無くてはならない役割を担っており、事業貢献度も大きく、達成感を実感できる業務と言えます。
開発部門、企画部門、販売部門等の上流部門、現場に近い各国グループ会社や海外代理店との連携が重要であり、多種多様な業務機会を通して、広い視野／高い視座が強化され、グローバルな活躍が期待できます。
