募集要項

募集背景: 私たちはインドに本社を置くZoho Corporationの日本法人として、2001年に設立しました。
主に自社開発のクラウドサービスやオンプレミス型のソフトウェアを日本市場向けに提供しております。
企業向けIT運用管理ソフトウェアを取り扱う当社ソフトウェア事業部では、
製品を導入頂いたお客様が製品を使いこなし、長期に渡りご満足いただけるよう、
カスタマーサクセス活動にフォーカスしていきます。
本活動の主要メンバーとして、組織をリードしていただく向上心を持った方を募集します。

仕事内容: 企業向けIT運用管理ソフトウェアのヘルプデスク製品や、セキュリティ関連製品のプリセールス業務、およびカスタマーサクセス業務を担当いただきます。
【主な業務内容】
・購入前のお客様向けの製品紹介（商談でのデモ、セミナー講師など）、お問い合わせ対応
・購入後のお客様向けのオンボーディングプログラム（製品の使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）の実行
・購入後のお客様向けのカスタマーサクセス活動（更なる活用の促進、機能を活用してもらうための施策検討・実行、アップセル・クロスセル）
・販売代理店向け製品/サービスのトレーニング実施
・お客様に有益となる製品/サービスに関するコンテンツ作成（製品紹介資料、動画等）
・インド本社（開発元）への製品/サービスの詳細仕様確認、製品/サービスの課題、より良くするための機能要望のフィードバック
・チームのKPI管理、メンバーのマネジメント

【働く環境】
試用期間終了後は、スーパーフレックス制を利用することが可能です。
育児休業や時短勤務の制度も手厚く、長く働き続けることができます。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進

応募資格

必須: ＜必須要件＞
●当社企業理念に賛同いただける方
● IT企業での業務経験（目安：3年以上）
● メールやチャットによる英語でのコミュニケーションスキル（目安：TOEIC 600点以上）
● ビジネスコミュニケーションスキル

歓迎: ＜歓迎要件＞
● ソフトウェアの技術的なサポート業務経験（カスタマーサポート含む）
● サーバーやネットワーク設計、実装、運用などの社内情報システム部門/IT部門での業務経験
● 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
● システムの導入などのプロジェクト推進の経験

＜求める人物像＞
● 他部署と良好な関係を構築し、連携しながら業務を進めることが得意な方
● 目標達成へのマインドを高く持っている方
● 自ら課題を発見し改善に取り組むなど、物事に主体的に取り組める方

年収・給与: 年収450万円～600万円
月給340,000円～410,000円
※固定残業手当/月：55,000円～67,000円（固定残業時間25時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

・昇給年1回（ 4月 / 人事評価および業績に応じて）
・賞与業績：勤務状況に応じ原則年2回（8月、2月）

待遇・福利厚生: ＜社会保険＞
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

＜制度・福利厚生＞
・年１回定期健康診断
・ハマふれんど（福祉共済）
・昼食費全額支給（指定の昼食業者を利用した場合）
・確定給付企業年金
・iDeCo補助]
・育児休業
・介護休業
・資格試験報奨金制度
・教育補助制度
・ジョブリターン制度
・交通費全額支給（月１０万円まで）

休日休暇: ・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年末年始
・有給休暇：試用期間終了後15日付与（入社月によって変動）、以降毎年4月に規程に従い付与
・特別休暇

選考プロセス: カジュアル面談ご希望の方も大歓迎です。ご応募の際にその旨お申し付けください。

書類選考
↓
１次面接（オンライン可）
↓
2次面接（オンライン可）・適性検査
↓
最終面接（対面）
↓
内定

#入社時期は相談可能
#3月入社歓迎
#4月入社歓迎

会社概要

事業内容・会社の特長: ■事業内容：
自社開発ソフトウェア製品の販売、付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供

Zoho Corporationは南インドに本社をもつ、グローバルITソフトウェア企業です。アメリカやヨーロッパ等、さまざまな地域でITソフトウェアビジネスを展開しています。社員の9割以上はインド人で、インドオフィスには約1万人の社員がいます。インドオフィスの社員の多くはエンジニアです。

ゾーホージャパンは、Zoho Corporationの日本オフィス（日本法人）です。
日本でのローカル拠点として、セールスやマーケティング、技術サポート等の役割を担っています。