募集要項
- 仕事内容
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『Lead Engineer』救急車に設置するストレッチャーをご担当いただきます【担当する製品】
救急車に設置する電動ストレッチャー＝Power Proを扱います。
Power Proは、トヨタ、日産に納品され、そこで救急車両に組付けられます。
エンドユーザーは消防署となります。そのため取引先である自動車会社と、エンドユーザーの消防署の双方にコミュニケーションをする必要があります
【職務内容】
これからの救急搬送のメインストレッチャーとなるパワーロードパワープロの営業、カスタマーケア、または、今後使用するであろう外部委託業者への技術的な指導、サポートを行う責任者となって頂きます。
また今後、日本全国に納品されていった時のサービス体制の構築や、トヨタ・日産・各地域の仮装業者への指導、折衝、教育も行って頂きます。
●営業、カスタマーケアの技術育成を支援し、技術能力強化のための計画を策定・実施する。
●トヨタ、日産、または各地域の仮装業者の技術管理を行い、販売される商品の品質の向上、継続的改善を推進する。
●緊急対応のサービス体制、24時間コールセンターなどの体制作りを行う。
●製品改善の為に故障原因を追究し製造元へ品質改善の為の交渉を図る。
●修理部品の在庫予測を立案し、修理対応に支障が無いようにする。
【出張の頻度】
現状は月に2，3回。
今後エンドユーザーへの納品が増えるにつれ、出張頻度が増える可能性はあります。
【ポジションについて】
部下無しです。
既にカスタマーケア(10名のフィールドサービスエンジニア）の中で既にある程度の人数がおり対応しています。
Power Proはフィールドサービスチームが外部で修理など対応しているが、製品サービス担当はテクニカルチームが対応。
Power Proは人が足りないので今後Third Partyなどのマネジメントは発生する予定です。
peopleマネジメントではなくProject Leaderみたいな立ち位置になる想定です。
- 応募資格
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- 必須
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Work Experience Preferred
・サービスエンジニアとしての経験
※業界不問：自動車メーカーでのエンジニア経験なども歓迎
・優れたリーダーシップと組織管理スキル
・仮装業者や外部業務委託業者（3PL）の管理と交渉スキル
・Excel、Word、Power Point等のPCスキル
・医療機器業界でのメンテナンスの業務経験（あれば尚可）
・現状の課題を抽出し、改善のための活動を実施し、その成果を定量的に評価できるスキル
・営業部、マーケティング、QA、など関係各署と連携し効果的なコミュニケーションを行う
・社外の取引先との交渉力
■Education/Special Training Required
・ビジネスレベルの日本語
・英語（読み書きレベルでOK／TOEICなくても可）
・コミニュケーション能力
・サービスビジネスにおけるプロセス改善スキル及びマネージメント能力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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大阪府藤井寺市
Hybrid or Onsite
- 勤務時間
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9：00～17：30（休憩1時間）（所定労働時間7.5時間）
- 年収・給与
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想定年収：約514万円～955万円 ※前職での給与とご経験を考慮の上、決定
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
育児・介護休業制度、短時間勤務制度、介護休業制度、退職金制度、財形貯蓄制度、慶弔金制度、生命保険団体取扱い、
福利厚生サービス加入
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期（3日）、年末年始（7日）、特別休暇
※年間休日120日以上
