募集要項
- 募集背景
- 事業拡大の為増員募集
- 仕事内容
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マンション入居者様のサポート業務をお任せします！【主な仕事内容】
・入居者様サポート（コンタクトセンター）の運営と品質向上施策および維持管理
・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応
・上席対応（エスカレーション）
・案内発見後の社内報告（方針提案～解決）
・協力業者との折衝および品質向上指導
・夜間・日祝の緊急対応と拠点への指示管理
・メールディーラー対応
・各拠点および課員からのクレーム対応相談
・他事業会社や他部署からの相談案件への対応
・短期解約違約金等、社内報告案件の管理と方針提案～指示
・上席報告によるトラブル事案対応→詳細報告と対応実施
・入居者様担当チームの業務改善提案と指示
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方
※事務ではなくお客様対応に関するご経験必須
・マネジメント経験（3～5名程度）
【尚可】
・宅地建物取引士の資格をお持ちの方
・コンタクトセンター、コールセンターでの実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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福岡県中央区天神
「天神」から徒歩圏内♪ 交通便利
- 勤務時間
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9：00～18：00（休憩75分）
■所定労働時間7時間45分
- 年収・給与
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想定年収：420万円 ～ 600万円 ※経験と年齢に応じて決定致します
月収：基本給20万9千円＋固定残業代6万4千円～（40時間分）
基本給30万円＋固定残業代9万2千円～（40時間分）
■残業手当：40時間の固定残業代（超過分は別途支給）
■賞与：年3回（前年度賞与実績4.43ヶ月分）
■昇給：年1回（1月）
- 待遇・福利厚生
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・通勤手当（会社規定に基づき30,000/月まで支給）
・資格手当、役職手当、勤務地手当、その他手当（単身赴任など）
・社会保険完備
・社員持株会制度
・退職金制度
・社員旅行（2017年、2018年沖縄）
・転居時の管理物件への斡旋あり
・産休育休制度あり
・オンライン医療相談サービス
- 休日休暇
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■原則、土日祝休み（土曜出勤あり）
※土曜出勤が発生した場合には、平日に振替休日を取得いただきます
※月に1回程度、日祝出勤あり。その際も平日に振替休日取得
■年間休日115日
■夏季休暇、年末年始休暇
■リフレッシュ休暇
■アニバーサリー休暇（年間最低5日以上の有給取得）
■有給休暇（入社半年経過後10～20日）
- 選考プロセス
- 応募→面談→書類選考→面接→内定
