募集要項
- 仕事内容
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★同社のカスタマーサポート(課長候補)をお任せします★
【主なミッション】
同社のカスタマーサポート担当は、同社の製品・サービスの専門家として、お客様の支援を行い、課題解決を促すことが主なミッションです。
【仕事概要】
お客様にの立場に最も近い担当として、開発チームへの適切なフィードバックや、製品・サービスを成長させるための提言も行っていただきます。製品を導入されたお客様に対して、製品・サービスの技術的な説明やアドバイスを行っていただく想定です。
またこのポジションは、まずはカスタマーサポートとして上記の仕事に取り組んでいただき、将来的にはカスタマサポートチームのマネジメントをお任せしていく課長候補としての採用となります。
【働きがい】
同社は働き方や組織の生産性向上に注目する多くの企業・組織に貢献すべく、今まさに成長過程にある会社であるため、既存の概念やルールに囚われることなく、自分たちの手で会社を作り上げていく醍醐味を感じながら仕事ができます。
また、カスタマーサクセス部門はなかなか電話の前から離れることが難しい側面がありますが、一方で常に電話がなりっぱなしというわけではなく、メール問い合わせの対応が多かったり、問い合わせ対応をしていない時間もあるため、よりお客様の支援につなげるための時間を設けることが、比較的できやすい部署と言えます。
- 応募資格
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- 必須
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B2B領域のITサービス関連事業において下記のうちいずれか職種の経験がある方
-ITシステム、サービスに関するオンサイトや電話/メールによるカスタマーサクセス・カスタマーサポート
-セールスエンジニア
-フィールドエンジニア
-サービスエンジニア
-サポートエンジニア
-顧客に対しシステムに関するサポート等の経験をされたPM、SE経験者など
-その他上記に類する職種
- 雇用形態
- 正社員(雇用期間の定めなし)
- 勤務地
- 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
- 年収・給与
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450万円 ~ 649万円
【給与】月給制 月額基本給263,500円~×12か月+賞与
上記に加え固定残業代(月10時間分として39,300円~)支給。
10時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
【賞与情報】年2回
【昇給】あり
- 待遇・福利厚生
- 特別休暇(入社直後に3日付与)※傷病や転居、役所手続などの用途に限定、入社5ヶ月経過時に消滅有給休暇(5ヶ月経過後に10日付与)、インフルエンザ予防接種補助制度(同居家族含む)、業務時間中禁煙、オフィス内飲酒可(6割がご家庭持ちの中で飲み会に参加頂けない方も多い中でコミュニケーションを取りやすくする為に導入)、禁煙外来通院補助、4KディスプレイRAM16GB以上の MacBook Pro、最上級ワークチェア貸与 など