募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化の為
- 仕事内容
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既存のお客様の満足度向上に向けた企画立案や制作ディレクションの業務をお任せします。【具体的には】
お客様のお声を収集～分析し、WEBではなく広報誌などのツールを使った、満足度向上に向けた企画が中心です。
・既存顧客向け紙会報誌（月1回発行の「すこやか通信」）の製作ディレクション：コンテンツ企画～ライティング～文字校正など
・既存顧客向けのサービス企画（例…誕生日、周年プレゼント企画、カレンダーのお届けなど）
・商品チラシ・DMなどのライティング
・デザイン・制作会社との打ち合わせや関係構築
・お客様の声の収集/分析や、現状のサービスのブラッシュアップ、新しいサービスの企画・実行など
【ポジションの魅力】
当社は「大勢の中の1人のお客様」ではなく、一人ひとりのお客様と家族のような深いご縁を育みたいと考えており、手書きのお手紙をお送りしたり、誕生日のお祝いをしたり様々な取り組みをおこなっております。
そんな当社の今期のテーマ「（お客様に）もっともっと深く寄り添おう」を実現させる為、同じフロアで働くお客様係りのスタッフと連携をとり、日々集まるお客様の生のお声から、社会情勢など含めマーケティング調査し、企画を立案していくことができます。
- 応募資格
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- 必須
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≪いずれも必須≫
・施策計画～実行～結果分析～改善などPDCAサイクルをご自身で回せる方
・下記のいずれかのご経験
- 通販でのCS企画（顧客満足向上企画）のご経験
- お客様向けのツール（メルマガ、挨拶文、商品ツールなど）の企画制作経験があり、顧客視点での考え方ができる方
- 歓迎
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≪歓迎≫
・コールセンター業務経験
・顧客視点/顧客価値での企画経験
・紙媒体のディレクション経験
・販売促進やPR業務、広報の業務経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間3ヶ月～6ヶ月
期間中は…
・業務の習得を優先していただくため、社内研修等の参加はなし
・手当の支給なし
試用期間限定の基本給設定の可能性あり
雇用期間の定め：無
- 勤務地
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＜本社＞福岡市博多区冷泉町9-26
★西鉄バス停「奥の堂」より1分
★地下鉄「祇園駅」より3分
★JR「博多駅」より10分
- 勤務時間
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◎就業時間9:30～18:30または10:00～19:00
・所定労働時間8時間 ・休憩60分
※上記より希望に合わせて選択（日ごとの変更も可能）
※基本的に残業禁止です。
- 年収・給与
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◎想定年収350万円～500万円
月給20万円～30万円
昇給：年1回（ステップアップ制度（評価制度）に基づく昇給制度）
賞与：年2回（約3ヶ月分、業績反映あり）
業績賞与支給：年1回（業績に応じて支給、金額決定）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・各種手当
- 残業手当
- 管理職手当：管理職昇格後3万円～5万円/月
- 役職手当：役職者に5,000円～6万円/月
- 資格手当：社内規定の資格（漢字検定・秘書検定・簿記検定・栄養士・食系ソムリエなど）
取得後500円～4,000円/月 ※学ぶ姿勢応援します！
- 家族手当：お子さん1名につき1万円/月
- 住宅取得手当：持ち家購入後2年間1万円/月 等
・交通費支給
・社員割引制度：ご家族を含め、商品を社販価格で購入できます
・年1回社員旅行（2019年 香港・マカオ）
・受動喫煙防止について：屋内全面禁煙
- 休日休暇
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◎年間休日120日
・週休二日制（土日※5月・6月は次年度の目標設定会議のため各1回土曜出勤あり）
・祝日
・夏季休暇
・GW休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇：初年度10日
・産前産後休業制度
・育児休業制度★男性も取得実績（4ヶ月）あり
- 選考プロセス
- 面接：3回
