募集要項
- 募集背景
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国内数万社で利用されているSalesforceですが、
思うように使いこなせていない、導入したまま使っていない、など
大小さまざまあれ課題を持っている企業が70％を超えています。
そういった企業を支援するためSalesforceの定着、活用支援を行う、
「カスタマーサクセス」を募集します！
- 仕事内容
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顧客のビジネス成功に向けた、クラウド型の営業支援ツール「Salesforce」の定着支援、必要に応じて業務フローの改善支援など、課題解決に向けた改善提案からカスタマーサクセスまで一貫して携わります。★Salesforce導入企業の定着化を推進
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Salesforceは世界シェアトップクラスのクラウド型ビジネスアプリケーションです。
近年加速するデジタルトランスフォーメーション（DX）の一環として、各社で導入が進んでいます。
お任せするのは、Salesforceを軸にクライアントの業務・組織を変革し、
ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」です。
★クライアントは
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Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる企業がクライアント。業界は多種多様です。
Salesforceを導入したものの、「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」
「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します！
★業務内容
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STEP1：クライアントの現状の業務・実装内容の把握、課題のヒアリング
STEP2：課題解決向けてデータに基づいた営業活動を実現するための提案
STEP3：実際に課題解決に向けて実行
└業務効率化など、課題解決へ向けた業務フローの改善・再設計
└Salesforceのカスタマイズ
└現場メンバー向けのトレーニング・勉強会の実施
★入社後の流れ
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▼2カ月の社内研修で基礎から学ぶ（在宅研修）
Web上の学習ツールで学ぶ⇒確認テスト⇒教育担当からのフィードバック。
これを繰り返しながら、資格取得を目指します！
※研修は個人の進み具合や理解度を考慮し進めます。
※ご経験が豊富な方やすでに資格を取得されている方はスキップする場合もあります。
▼研修完了後、業務スタート
営業企画部やIT部門と連携しつつ、ユーザーである営業部門の状況を把握し、課題を洗い出します。
基本的に1社を担当し、じっくり課題に向き合います。
上長やチームメンバーにすぐに相談できる環境を整えています。
★2022年12月に独立化いたしました！
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これまでのSalesforceのみに限らず、クラウドシステムの運用・定着化市場における
国内ナンバーワンブランドの確立と事業規模の最大化にをミッションとしています。
▼設立の背景と目的、取り組みにつきましてこちらからご確認ください▼
https://www.seraku.co.jp/info/2022/08/p20220826/2060
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかに当てはまる方
・Salesforceを業務で使ったことがある方
・Salesforceに興味がある方
- 歓迎
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・Salesforceの標準機能に関する設定経験
・Salesforce上でのプログラミング開発（Apex、Visualforce）
※Salesforceの各種認定資格を持っている方は報酬条件も優遇
- 雇用形態
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正社員
※試用期間：6カ月（試用期間中も待遇は変わりません）
※雇用については「株式会社セラクCCC」へ在籍出向となります。
- ポジション・役割
- Salesforceのカスタマーサクセス
- 勤務地
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【転勤なし】東京本社、大阪支社、または近郊のプロジェクト先
※ご希望の勤務地は面接時にご相談ください。
※U・Iターン歓迎！支援あり
■東京本社：東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F
・西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩4分
・JR総武線「大久保駅」より徒歩5分
・JR、私鉄、地下鉄各線「新宿駅」西口より徒歩12分
■大阪支社：大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビル12F
・大阪メトロ四つ橋線「本町駅」より徒歩1分
・大阪メトロ御堂筋線「本町駅」より徒歩5分
- 勤務時間
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9:00～18:00（休憩1時間）
※お客様先での勤務の場合は、お客様先に準じます。
- 年収・給与
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年収400万円 ～ 1000万円
月給25万円～70万円
※上記には20時間分(2万6000円～9万円の見込み残業手当が含まれます。）
※20時間を超える場合は追加支給
■賞与：年2回（6月・12月）
■高度先端技術手当あり（5万円～15万円（目安）／月）
資格、売上生産性、業務経験年数など、年2回の査定時の評価によって支給額が決まります
■昇給：年1回（6月）
平均1万円/月（過去5年平均）ですが、当部署では3万円以上の昇給実績もあります（直近1年間）
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（各月3万円まで）
■残業手当・深夜残業手当・休日出勤手当
■扶養手当（配偶者・子：各月1万円）
■役職手当
■インセンティブ制度
■退職金制度
■社員住宅制度（利用条件有）
■資格取得支援（約360種：資格合格時のお祝い金、試験費用の補助）
■親交費補助制度
■慶弔見舞金
■出産手当金
■傷病手当金
■職場つみたてNISA
■従業員持株会・ストックオプション
■U・Iターン支援
■産育休・育児支援（所定外労働の免除、時短勤務など）
■ベビーシッター利用制度
■介護休・介護支援（所定外労働の免除、時短勤務など）
■各種トレーニング、セミナー（セラク情熱大学：IT系、ビジネス系などの社内講座、e-learning）
■社内レクリエーション・サークル（フットサル、VR体験など）
■カフェテリアプラン（旅行・医薬品・ヘルスケア用品の優待、ウォーキングキャンペーンなど）
- 休日休暇
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■年間休日 120日以上
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■リフレッシュ休暇
■育児休業：男女ともに取得実績あり
■子の看護休暇
■介護休暇
■産前・産後休暇
■母性健康管理のための休暇
■生理休暇
ほか
※産休・育休は取得率 100%、復帰率 96％です
- 選考プロセス
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STEP1：応募
STEP2：カジュアル面談（本選考をご希望の場合はスキップできます）
STEP3：面接（1～2回）・適性検査
STEP4：内定
※選考プロセスが変更となる場合がございます
★オンライン面接実施★
新型コロナウイルスの感染予防や、面接に行く時間を確保しづらい方ともお会いしたいという観点から、
Web面接を実施しています。接続方法などを含めてご案内しますので、安心してご応募ください！
※ご応募から内定までは【最短3日】を予定しています。
※面接時に社内見学も可能です。
※面接時期・入社時期に関してはご相談に応じます。在職中の方もお気兼ねなくご応募ください。
※当日ご都合がつかなくなった際は、お気軽にご連絡ください。
