募集要項
- 仕事内容
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【概要】
お客様にDivaSystemをより活用いただくため、間接的な支援体制（製品保守、トレーニング、CS推進等）としてカスタマーサクセス部を新規設立したことに伴う、人員強化のための新規採用です。（部全体で3名程度の新規採用予定）
【具体的な仕事内容】
●この募集ポジションの役割は、カスタマーサクセスの実現に向けて、全体プロセスの設計から実装、プロセスの推進、継続的な改善までを担い、お客様（法人ユーザ）、販売パートナー様が必要とする製品情報を提供する仕組みを整えることです。2022年10月のグループ再編前から継続してきた業務を支えつつ、カスタマーサクセス部の立ち上げを上長と共に推進いただきます。（プロパー：部長1名、メンバー1名の現体制を新規採用で強化中）
●ご入社後は、まずは既存業務である、法人ユーザを相手に行う連結会計実務講座や製品トレーニング講座の講師業務を主担当として担っていただきます。過去の25年の歴史からマニュアルは整っていますので、先輩社員の支援のもと、専門知識はご入社後にキャッチアップすれば問題ございません。会計やシステムの基礎知識をお客様に伝達する講師の立場を通じ、ディーバ製品のファンを増やしていってください。
●グループ経営を支援する、連結専業のソフトウエアとサービスを持つディーバは大きな成長可能性を秘めています。お客様のことを誰よりも知る立場として、社内関係者（営業、パートナー、開発等）とのコミュニケーションを強化し、誰よりもお客様の成功を考えぬくカスタマーサクセスをゼロから一緒に創っていくミッションにご関心のある方からのエントリーをお待ちしております。
- 応募資格
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- 必須
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以下のすべてを満たす方
●社会人経験3年以上
●顧客折衝やサービス提供（講師）の役割を担うことに抵抗のない方
●CSの立ち上げ期であること（マルチタスク、変化が多い）に抵抗のない方
●会計領域、IT領域の知識を学習することに抵抗のない方
- 歓迎
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●IT領域でのフィールドエンジニア、カスタマーサポートやヘルプデスク等の実務経験をお持ちの方
●営業やコンサルタント、販売業務など、お客様折衝を行う立場のご経験（BtoCでも歓迎です）
●会計領域の知識（日商簿記）や実務経験をお持ちの方
- フィットする人物像
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●アバントグループが掲げる「Open（謙虚さ・誠実さ）,Value（他者貢献の姿勢）,Stretch（成長し続ける志向）」を兼ね備える方
●自らが主体的、能動的に動いて成果を出すことと、周りのために力を尽くし、チームでより大きな成果を出すことの両方に意義を感じる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）
※フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）
時短勤務
不可
- 年収・給与
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給与・待遇
月給：28万1250円～43万7500円
【月給の内訳】
・基本給：22万8028円～35万4710円
・固定残業手当：月30時間分、5万3222円～8万2790円。超過分は別途支給。
- 待遇・福利厚生
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■時間外手当（月30時間超過分）
■交通費支給（上限15万円／月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社員持株会（奨励金20％）
■オフィス内禁煙
■私服勤務可
■定期健康診断 （関東ITソフトウェア健康保険組合）
■ウォーターサーバー無料利用
■健康診断オプション利用費用補助
■書籍購入補助（図書館制度）
- 休日休暇
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年間休日
124日
休日・休暇
年間休日124日
完全週休2日制
祝日
GW休暇
夏季休暇（3日）
年末年始休暇
有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
産前・産後休暇制度※取得実績あり
慶弔休暇
- 選考プロセス
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ご応募
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書類選考：現場部署責任者（カスタマーサクセス部）
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面接2回（選考状況によって変動あり）
一次面接：現場部長（Web）
二次面接：現場責任者（統括部長）（来社）
※遠方済の場合は、Web実施も可能
※コロナ対策で、基本的に初回面接はWEB（Zoom）で行い、最終面接だけご来社いただくパターンを取っています。
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内定
