募集要項
- 募集背景
- 業容拡大に伴う増員
- 仕事内容
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コールセンター部門の責任者候補として、既存オペレーションの安定稼働、KPIの達成に向けた業務プロセスの管理等を行って頂きます。【具体的な業務】
ゆくゆくは複数部署にまたがる施策の立案や実行計画の策定などもご担当頂きます
・コールセンター運営における各種KPI設定、進捗管理、業務課題の改善
・育成、キャリア設計、目標管理等のメンバーマネジメント（30~50名程度のチーム複数を統括）
・組織改編、人材配置、教育方針策定、採用などチーム運営に関する管理全般
・新規サポート／サービスの業務設計、オペレーション設計
・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行
・センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上）
・クライアントとの折衝（レポーティング、定例会議）
※センターの業績や収益への責任を伴うやりがいのある業務です。また、クライアントに対して営業活動（業務拡大の提案や折衝など）なども行って頂きます。
- 応募資格
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- 必須
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■事業会社にて営業経験がある方
■数字管理ができる方（部門全体の予算、中長期、年間計画の策定・実行）
■メンバーマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 営業部長職
- 勤務地
- 北海道札幌市
- 勤務時間
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(1)通常シフト9時～18時
(2)遅番シフト12時～21時
- 年収・給与
- 800万円 ～ 1099万円
- 待遇・福利厚生
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社宅あり、アニバーサリー休暇（本人、子供の誕生月に2日の休暇を取得可能）
月1回の美容院代、月1回の整体代が会社負担、企業提携の保育園あり
定期健康診断、内閣府ベビーシッター派遣事業割引券利用可能
社外委託のコーチング制度あり、転居費用全額会社負担、住居初期費用全額会社負担
子ども手当（18歳未満のこども一人につき月1万円）
- 休日休暇
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年間休日104日
週休2日制（当社シフトによる）
有給休暇
年末年始（6日）
