募集要項
- 仕事内容
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【東京】ラグジュアリーグループ・ジュエリーメゾン ブランドアンバサダー1. セールス、プランニング
(1) 個人予算達成
ブティック予算達成の為に、お客様の要望を的確に把握し、提案を広げて販売することで個人予算を達成する。
(2) 顧客作り
顧客情報収集の基準に従い、顧客情報を収集、顧客フォローを行い、自分の顧客を増やす。
イベントにご招待できる顧客を作る。
(3) 百貨店外商との信頼関係構築
外商・営業部を含め、百貨店関係者と強い信頼関係を構築し、ブティックの販売活動を円滑に進める為の提案・交渉を行う。
商品手配から計上、納品まで責任を持って全うする。
(4) チームワーク
チームプレーヤーとして、他のスタッフの顧客サービスを効果的にサポートする。
2. サービス
(1) 顧客サービス
ブティックにおいてお客様に対し常に最高のサービスを提供する。
最高の顧客満足を生み出す為、VIP 顧客に対するトリートメントを実施する。
(2) アフターセールスサービス
お客様のご要望に対し、規定に従い的確に対応・処理する。
(3) クレーム対応
クレームが発生した際は、規定に従い的確に対応・処理する。
3. バックオフィス業務
(1) 事務処理、在庫管理、その他バックオフィス業務を規定に従い誤りや遅延なく確実に実施する。
(2) インストアトレーナー、インストア VMD、おもてなしリーダーなどの活動を通じ、ブティックの活動の質を向上する。
4. マネジメント
(1) 自己成長、自己管理
自分の強みと改善点を理解し、自分の能力を向上させ続けることに責任を持つ。高いパフォーマンスを発揮できるよう自己管理を行う。
常に自分の意見を持った上で店長に相談し、指示を仰ぐ。
- 応募資格
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- 必須
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1. 販売力
ジュエリー、ブライダル、ウォッチの各カテゴリーを販売することができる。
商品およびメゾンに関する十分な知識を持っている。
競合他社に関する情報を積極的に収集し、ブランドの優位性をお客様に語ることができる。
フェアに参加してブティック目標達成に貢献することができる。
2. お客様重視
社内外のお客様に対し、迅速且つ温かく丁寧に、プロ意識を持って対応することができる。
3. 自主性
優先順位をつけ、業務を自主的に効率良く遂行することができる。
状況の変化を前向きに受け入れ、柔軟且つ積極的に対処することができる。
4．誠実さと信頼性
会社ルールを遵守して誠実に業務を遂行することができる。
プレッシャーのもとでも感情的にならず、セルフコントロールできる。
【対人スキル】
1. チームワーク
チームでの自分の立場を理解し、自分の役割を果たすことでチーム全体に対する責任を果たすことができる。
2. コミュニケーション力
自分の考えを整理し、わかりやすく表現することができる。
メンバーの感情に配慮した声かけができる。
メンバーのアイデアや意見に素直に耳を傾けることができる。
ブティック内外の適切な部署と直接コミュニケーションを取り、信頼関係を築くことができる。
3. セルフブランディング力
社会人としての一般教養、ビジネスマナーを習得している。
メゾンにふさわしい洗練されたマナーを実践し、お客様、社内外の関係者と TPOをわきまえた効果的なコミュニケーションをとることができる。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳から35歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- スタッフ
- 勤務地
- 東京
- 勤務時間
- シフト制 9時間拘束 1時間半休憩
- 年収・給与
- 400万円以上550万円以下
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備
- 休日休暇
- 年間休日120日
- 選考プロセス
- 人事－店長－リテールディレクター－CEO（通常は店長以外はオンライン）
