募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員
- 仕事内容
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受注管理業務と顧客からの問い合わせ対応を遂⾏しながら、関係者・ERP システムを⽤いた受注管理業務全般と付随する業務
と緊密かつ効果的に協⼒してプロセスやシステム等の改善を図り、カスタマーエクス
ペリエンスの向上とビジネス成果の最⼤化に貢献する。
・在庫管理と返品対応
・電話、メール、FAX、WEB を介した顧客対応
・社内カスタマー、関係者のサポート、コラボレーション
・セールス系システムの運⽤、改善及び関連するマスターデータのメンテナンス
・ビジネスニーズを把握し、カスタマーにより良い体験をしていただくための、プロ
セス改善を積極的に実施
・プロジェクトへの参画、推進（発⽣ベース。⼀部グローバルプロジェクトも有り）
・ビジネスをサポートするために必要と考えられることは業務範囲に拘らず実⾏
・関連法令や規制、コンプライアンス及び社内ガイドラインや⼿順の理解と遵守
- 応募資格
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- 必須
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・効果的で専⾨的なコミュニケーションスキル
・ERP やCRM 等システム導⼊プロジェクトの経験（一連の流れを理解していれば可能）
・Microsoft Office (Suite) の業務での使⽤経験
・まとめあげる⼒、タイムマネジメント、マルチタスクでの⾼い能⼒
- 歓迎
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・マスターデータ管理やデータ分析の経験
・Microsoft Office の⾼度な機能を使える/導⼊・教育できるスキル
・在庫管理とサプライチェーンの経験
・プロジェクトマネジメントとプロセス改善の経験
・リーダーシップ/ピープルマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサービス
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- ８時間（フレックス制）
- 年収・給与
- 500万円 ～ 749万円
- 待遇・福利厚生
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在宅勤務あり（週３，４）
社会保険
- 休日休暇
- 土日祝日
