募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
▼デジタルマーケティング/顧客接点改革▼
デジタル技術の進展による顧客接点改革/デジタルマーケティングの戦略立案、企画構想、実行・効果創出支援
上記に関連したサービス内容は以下の通り
・デジタル戦略/新規ビジネスモデルの構想策定/実行支援
・オムニチャネル対応の推進（顧客接点の多様化への対応）
・顧客ライフサイクル全体でのサービスデザイン
・パーソナルレコメンデーションの高度化（顧客・マーケティング情報収集・分析、PDCAサイクルの構築）
・マーケティングROIの最適化
・デジタルマーケティングに関連するIT構築に関するアドバイザリー、構想策定
・デジタル改革に関連するトランスフォーメーションマネジメント
▼セールス＆デジタルサービスコンサルタント▼
クライアントの成長を実現するビジネスコンサルタントとしてご活躍頂きます。
下記のようなコンサルティングテーマにおいて、ビジネス構想策定のみならず、
施策の策定/実行に向けた伴走支援を一気通貫で行います。
デジタルの先進的な取り組みや実証実験の知見により、実践的で達成可能なビジネス構想の策定と伴走支援を通し、
デジタルの時代においても結果をもたらすコンサルティングを提供することが当社の特徴です。
～コンサルティングテーマ例
デジタル戦略立案
・デジタル調査（ビジネス、技術）
・デジタル戦略立案（ビジネスモデル革新、ビジネスプロセス変革）
・新規ビジネスの企画立案、実行支援
～顧客接点改革
・顧客戦略立案、顧客接点の全体設計
・顧客プロセスの設計
・最新テクノロジーを活用したプロセス設計
・デジタルマーケティング導入のPMO
・顧客プロセスの分析/評価/改善支援
・定着化（チェンジマネジメント）
▼サービスデザインコンサルタント▼
継続的に企業業績を支えるリピーターを戦略的に維持・創出するために、
企業のブランド価値に立脚し、顧客目線での企業と顧客のタッチポイントとそれをつなぐストーリーを解析し、
企業の提供するサービスのあるべき姿を策定する支援を行う。
～テーマ領域
・BtoC企業向けサービスデザイン
・ブランド価値戦略
・VoC解析
・コンタクトセンター戦略
・デジタルマーケティング戦略
・ECサイト戦略
・CX投資領域評価
・カスタマージャーニーとペルソナ
・顧客セグメント戦略と成熟度モデル
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
▼デジタルマーケティング/顧客接点改革▼
・コンサルティングファーム、IT企業（特に、ビジネスアプリケーション、システムインテグレーション）、
プラットフォーム企業でのデジタルマーケティング関連プロジェクトのデリバリー経験・小売り、流通、製造（B2C、B2B2C、B2B）事業会社、プラットフォーム企業でのデジタルマーケティング関連業務の実務経験/業務改革経験
・事業環境の変化による、顧客接点改革、ビジネスモデル変革プロジェクトの経験
・オウンドメディアを主体としたオムニチャネルのパフォーマンスのモニタリング、評価、改善の経験
（全て該当しなくても可）
▼セールス＆デジタルサービスコンサルタント▼
・プロジェクトの成功に向け、オーナーシップを持ち、『ワガゴト』として仕事をする姿勢
・俯瞰的かつ構造的に課題を分析し、論理的なドキュメンテーションができる能力
・専門性、経験が異なるメンバやお客様へのコミュニケーション能力
・先端技術の情報取得／学習に関心を持ち続ける能力
・ステークホルダに対して、デジタルの活用価値や活用方法を、誰もが簡単に理解できるように説明できる能力
▼サービスデザインコンサルタント▼
・Stakeholderの前で、難しいことを誰でも簡単に理解できるように説明できる能力
・多角的見地や立場から課題を発見し、整理してドキュメンテーションができる能力
・Stakeholderからの発言を多く引き出すために、的を得た質問ができる能力
・どんな立場や職種の人とでもコミュニケーションが取れる人間力と積極性のある方
・読み書きに加えて、一人で英語圏の人材と何時間でも電話会議ができる英語力
(社会人経験5年以上の方)
・上記テーマ領域の中で2つ以上のテーマを取り扱った実務経験（ITベンダー、コンサルティング会社、事業会社での企画部門、顧客サポート部門等）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- ・東京、大阪（ただし、プロジェクトに応じて国内・海外出張あり）
- 勤務時間
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・9:00-18:00
・裁量労働制あり（職位による）
- 年収・給与
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500万円 ～ 1599万円
・経験により考慮します（年俸制）
・交通費全額支給
- 待遇・福利厚生
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＜社会保険＞
・健康保険
・厚生年金
・労災保険
・雇用保険
＜制度・福利厚生＞
・企業年金基金
・グループ企業確定拠出年金
・総合福祉団体定期保険
・長期障害所得補償保険
・財形貯蓄制度
・社員持ち株会制度
・研修制度：社内・社外育成プログラムあり（海外研修あり）
- 休日休暇
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＜休日・休暇等＞
・完全週休2日制（土・日）
・祝祭日
・年末年始休暇
・創立記念日等、
・各種有給休暇（リフレッシュ休暇、慶事休暇、忌引休暇、産前産後休暇、病気休暇）
- 選考プロセス
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・書類選考
・面接複数回
・適性検査
