カスタマーサクセス・DX事業新規ポジション・コールセンター大手上場企業！の転職・求人情報 17349899

募集要項

仕事内容: 営業提案支援や新規サービス検討、サービスラインナップ化、また社内のDXに関する知識や運用力向上の取り組みをお任せします
◆お任せする業務内容：
コンタクトセンターを運営する当社において、SalesforceやAWSなどの
新たな機能を活用してコンタクトセンターでどのようなことができるのか、クライアントや提案を行う営業担当へ、理解浸透を目指していただきます。その過程で、「この機能を使えばこんなこともできるのでは？」「この機能を実現するにはどうしたらいいか」など、技術チームとの検討も繰り返し、当社のコンタクトセンター全体のDX化を推進する役割を担って頂きます。

〇営業提案支援
・デジタル技術に関する要件の読み解き、整理、提案範囲の特定
・SalesforceやAWSで実現できることに関する検討や客先同行説明
〇新規サービス検討、サービスラインナップ化
・当社提案範囲の拡充を行うためのシステム概要要件検討
・外部システムサービスの検証、比較検討、効果測定、報告
〇当社DXに関する知識や運用力向上の取り組み
・コミュニティ（チャット友の会）運営
・Salesforce資格取得推進
・Salesforceビジネスプラン実行
〇各種ソリューション検証、構築実装支援

応募資格

必須: ・社内外と協力してビジネスを推進したご経験をお持ちの方
（企画職、営業職の方など）
・課題を分析し、どのような手法で解決していくか論理的に思考できる方

年収・給与: 500万～700万　賞与年２回（７月、１２月）昇給年１回
＜モデル年収＞　※見込みの時間外手当（非管理職の場合）と直近の賞与支給実績による試算
30歳／副主任　：年収500万円／月給33万円以上
35歳／主任　　：年収550万円／月給37万円以上
38歳／課長代理：年収610万円／月給41万円以上

休日休暇: 完全週休二日制（土曜日、日曜日）、国民の祝日※担当業務によってシフト勤務の場合あり　年次有給休暇※入社時より付与（入社時期によって変動、その後毎年4月付与）特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）産前産後休暇
育児・介護休暇

事業内容・会社の特長: ■コンタクトセンター事業　■バックオフィス事業　■フィールドオペレーション事業
創業以来、テレマーケティング事業を中心に成長。現在はインターネット、フィールドオペレーションといった多様なチャネルをサポートする他、バックオフィスなど顧客接点に留まらないアウトソーシングビジネスに拡大。
全国にオペレーションセンターを配置し、グループ全体で約２万人のスタッフがコンタクトセンター、バックオフィス、対面営業支援などの顧客接点周辺のBPOサービスに従事、国内主要企業向けにサービスを提供。