募集要項
- 募集背景
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新規立ち上げのポジション
- 仕事内容
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ITユニコーン企業の日本リージョンのオペレーション関連をまとめるポジション・Customer Support、Moderation、Quality Assuarance等の多岐にわたるオペレーション業務の拡張、効率化を担う拡大期のチームの運営として、主に次の業務をリードしビジネスの成長に貢献いただきます。
英語がビジネスレベルある方が必須です
・新コンテンツサービスに対するオペレーション業務の立ち上げ
・End-to-End プロセスの各オペレーション業務の効率化、品質の改善の推進
・Product・Engineering チームと協業し、Tool・Processの改善企画
・メンバーの育成
・拡大に向けた柔軟な Vendor Management
・関連部門とのProactiveな連携やStakeholder Management
- 応募資格
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- 必須
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・オペレーション業務を0から立ち上げた経験
・Product チームと協業し、サービスを立ち上げた経験
・年間を通じてKPIの改善を主導し達成した経験
・People Management 経験2年以
・Vendor Management 経験2年以上
・Support Service, Trust and Safety, Quality Assurance等に関する幅広い経験
・・Growth Mindset / Self Starter / Data Driven / Passion for integrity and CX
語学力
・英語 ビジネスレベル
・日本語 ネイティブレベル（流暢）
- 歓迎
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・Engineer, Data Analyst 経験
・海外のチームとの協業
・IT スタートアップでの就業経験
・なんらかのコンテンツ領域（政治、経済、芸能、スポーツ、ライフスタイル、テクノロジーなど）における深い知識
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ３５～４５歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・Self Starter
・Growth Mindset
・Customer Centric
・数年先を見通したことも考えられるバランス感覚のある方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- マネージャー
- 勤務地
- 東京本社
- 勤務時間
- フレックス
- 年収・給与
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経験能力により応相談
想定年収800～1200万円＋SO
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備、住宅手当、退職金、他
- 休日休暇
- 完全週休２日制（土日）、有給休暇、夏季休暇、年末年始、特別休暇 他
- 選考プロセス
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書類選考
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一次面接
↓
二次面接
↓
最終面接
