募集要項
- 募集背景
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IPO準備期間に入り、これまでに大型の資金調達を実施しました。
さらに加速して成長していくために、既存事業のグロースを強化していくフェーズです。
まだまだ体制が整っていない部分も多く、一緒に知恵を絞りながら伴走してくださる方を募集しております！
- 仕事内容
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EC事業である「サブスクライフ」のカスタマーサポート・サクセスをご担当いただきます！【お任せする仕事】
・toC向けお客様への応対（電話／メール双方）
・業務委託先へのディレクション業務
・事務業務（お客様の契約に纏わる処理等々）
・お客様の声を起点とした、品質改善、満足度向上施策立案、FAQ作成やプロダクト改善
チームや社内で発足する横断プロジェクトにも主体的に取り組んでいただける環境となります。
また、チームにとどまらず、サービス/商品サイドや開発サイドのメンバーと密に連携して業務に取り組んでいただきます。
【当社の魅力】
■異業界出身者のアイディアを積極的に取り入れる社風
他の業界では当たり前なのになぜインテリア業界ではできないのか、といった、業界未経験ならではの疑問が、インテリア業界に革命を起こすためには、とても大切な気づきになると考えています。
『国内初の家具・家電のサブスクサービス』を立ち上げた私たちも実は、経営層を含めてほとんどが“業界未経験”からのスタートでした。
そんな当社が「すごいベンチャー100」や「日本サブスクリプション大賞」に選出され、内外からイノベーターとして認められていることは、業界未経験の方も活躍できることの証です。
■スタートアップならではの自由な活躍フィールド
家具・家電のサブスクサービスはすでに多くのユーザーからご評価いただいており、順調に成長しています。
ただ、私たちのようなスタートアップ企業は常に新しいことにチャレンジし、アップデートを重ねていく必要があります。
だからこそ、積極的にアイデアを出し、周囲を巻き込んでカタチにしていく意欲の強い方ほど、自由に自分の仕事を創っていけると考えています。
■落ち着いた雰囲気のオフィス
当社はベンチャーではありますが、それぞれが自身の仕事に真摯に取り組む実直な会社だと思います。いわば“大人ベンチャー”の会社です。
3つの事業を社員90名の規模で企画・運営が実現できているのは、それぞれがプロフェッショナルとしての専門性を高めつつ、チームワークを大切にしているからです。
- 応募資格
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- 必須
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【 必須条件 】
・toC向けのコールセンター/カスタマーサポート/接客やサービス業など顧客対応の経験を2年以上されている方
- 歓迎
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【 歓迎条件 】
・電話での問い合わせ対応経験
・クレーム対応経験（根気強くやり切った経験がある方）
- フィットする人物像
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・相手の目線に合わせて受け取りやすいコミュニケーションが取れる方
・お客様対応が好きな方（クレーム・電話対応にハードルを感じない方）
・チームワークを大切にされる方
・お客様への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方
・スピード感をもって業務を進められる方
・自ら考え行動ができる方
・多岐にわたる業務の把握、マルチタスクが得意な方
・様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方
- 雇用形態
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正社員
（試用期間3ヶ月：試用期間前後の給与の変動はありません）
- 勤務地
- 東京都港区南青山2-5-17 POLA青山ビルディング 9F
- 勤務時間
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フレックス制度（コアタイム：11:00~14:00）
標準労働時間１日8時間
みなし残業あり（45時間/月はみなし残業、45時間以上は残業代支給）
- 年収・給与
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400万円 ～ 549万円
月給33.3万円～
みなし残業あり（45時間/月はみなし残業8.7万円、45時間以上は残業代支給）
※ご経験やスキルに応じてご相談させていただきます。
- 待遇・福利厚生
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・ 雇用保険
・ 厚生年金
・ 健康保険
・ 労災保険
・ 交通費支給あり
・ テレワーク・在宅OK
・ 服装自由
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日・祝)
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇4カ月目に15日付与（フルタイムの場合。時短勤務は異なります）
- 選考プロセス
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（カジュアル面談）→面接１～２回→最終面接→オファー面談
※初回の面談または面接の後に性格診断の受検をいただきます。
