募集要項
- 募集背景
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「Web広告」を利用している、法人のお客様からのサービス内容に対するお問い合わせへのコンサルタント業務をお任せします。
弊社では世界的に有名なコールセンターアワードを200以上受賞し、成功させたプロジェクトは実に5000件以上。
豊富な実績を活かして日本における事業拡大を進めるため、組織強化を進めています。
「Google広告」を利用する企業は増加しており、それにともなって当社が担当している業務のボリュームも増加中。
数年前に新プロジェクトを立ち上げたばかりのため、大幅増員を進めているところです。
- 仕事内容
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＜充実のサポート体制！＞
入社後は、同時入社のメンバーたちと研修からスタート！
まずは、オリエンテーション研修にて、
会社のビジョンや方向性などを共有します。
その後、約3週間のプロジェクト研修をご用意していますので、
職種、業種未経験の方も安心スタートができる環境です。
研修スケジュール
▼入社2～3日間：オリエンテーション研修
4日目以降：座学トレーニング＋OJT
※上記のフローにて「Google広告」についての専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。
既にプロジェクトに参加しているメンバーもサポートに入り、コミュニケーションがとりやすい環境です。
＜主な業務内容＞
■ 電話やメールによる顧客とのコンタクト・カスタマーサポート
■ 広告管理におけるGoogle広告ツール操作方法のサポート
■ 各種情報（お客様情報・サポート内容のログ）の管理
■ 問題内容の状況に応じ、担当部署へのエスカレーション
■ Google広告に関連するサービスのプロモーション
■ トレーニングに参加し、チームと情報共有
＜よくある問い合わせ内容＞
「広告が表示されないがどうしたらよいか？」
「支払い方法を変更したい.....」など
＜1日の対応件数＞
■15～20件程度
※電話でのお問合せがメインです。メールでの対応も想定しています。
- 応募資格
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- 必須
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各種専門学校卒以上 / 未経験OK
■基本的なPCスキルをお持ちの方
※電話を受けながら、タイピングでの入力や情報の検索などを手がけます。
- 歓迎
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※Web広告（Facebookなど）・Googleアナリティクスの使用経験のある方
※カスタマーサポートなどのご経験者
※お客様対応のご経験がある方（業界・職種不問）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ◎長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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契約社員（上限なし）
パフォーマンスの良好な方は1年の契約期間を経て正社員雇用の機会あり
- 勤務地
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▼東京オフィス（港区浜松町）
≪アクセス≫
・浅草線・大江戸線「大門駅」徒歩3分
・三田線「芝公園駅」徒歩4分
・JR山手線ほか各線「浜松町駅」
- 勤務時間
- 09:30～18:30（シフト制）
- 年収・給与
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318 万円 ～ 400 万円
※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業代支給
★毎月インセンティブあり！
インセンティブは実績に基づいて、計算した金額を月々支給いたします。
明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。
- 待遇・福利厚生
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◆完全週休2日制 固定制勤務
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
- 休日休暇
- ◆完全週休2日制 固定制勤務（土日祝休み）
- 選考プロセス
- 適正テスト→書類選考→人事面接→部門面接
