募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★世界157カ国742拠点に276,000人のスタッフを擁する世界最大級のプロフェッショナルサービスファーム★【担当業務】
★CRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの…
グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。
様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。
具体的には以下のサービスを中心に、PwC Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。
【サービス内容】：
■営業・販売プロセス改革
■カスタマー・コンタクト・チャネル改革
■デジタルマーケティング活用支援
■IT戦略・実装支援
■グローバル化支援
※サービス詳細：https://www.pwc.com/jp/ja/services/consulting/customer.html
※PwC Customerは3領域に分けて募集をしておりますが、ご希望・ご経験に応じて、最初のアサインプロジェクトは適宜ご相談をさせていただきます。
■CX/Marketing コンサルタント
定性・定量両面からの顧客理解・顧客インサイトに基づく、顧客戦略策定、あるべき顧客体験（CX）策定、あるべきブランド・ビジョン策定、具体的な新商品・新サービス・イノベーション開発、およびそれらの実行支援と業務変革支援を提供しています。 PwC独自のBxTアプローチを活用した顧客体験（CX）の設計と、クライアント企業の「データドリブン・マーケティング」および「デジタルシフト」を実践・定着化するマーケティング領域のコンサルティング業務です。
■Customer Serviceコンサルタント
上流の顧客戦略策定から、顧客接点・チャネル戦略（オムニチャネル戦略）の立案、カスタマーサービスに関するオペレーション改革、コンタクトセンター/フィールドサービス改革、IT導入・定着といった下流に至るまでのコンサルティングサービスを提供します。
■Salesコンサルタント
AI/IoTを活用した事業戦略策定…
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験
■SIerにて以下の業務経験
・CRMやコールセンター、フィールドサービスの
システム構想策定や機能設計、PM経験
・SalesForceやSAP、Oracle、MS Dynamicsといった
CRM/コールセンター/フィールドサービス系モジュールの経験
■事業会社にて以下の業務経験
・マーケティング、事業企画、営業企画、
コールセンター企画運営等のご経験
■広告代理店にて以下の業務経験
・顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析経験
・デジタルマーケティング分野でのご経験
・顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、
ブランドマーケティング、新商品・サービス開発など
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区丸の内2-6-1丸の内パークビルディング21F
- 勤務時間
- 09:15～17:15
- 年収・給与
- 500万円～1500万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝祭日、年末年始（12月29日～1月3日）、統合記念日、年次有給休暇、傷病休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、試験休暇、公傷休暇、出産・育児・介護・看護休暇等
