募集要項
- 募集背景
- カスタマーサービスのすべてを担っているCS本部にて、No.1のCSを提供するための戦略立案、またそれに伴うPJT等を関係部署を巻き込みリードするPMOの役割を担い、プロセス構築を行っている部署となります。
- 仕事内容
- No1のカスタマーサービスを目指すべく、本部全体の軸となるKPIや各品質基準の策定、各策定内容の実行やプロセス構築を行っていただきます。本部内の関係部署を巻き込み、状況を整理のうえ、スピーディーに動かしていくことが求められます。
- 応募資格
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- 必須
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•コンサルティング業務の経験
•プロジェクトマネジメントの経験（関係部門との調整経験があるとなおよい）
•課題特定や問題特定から、課題解決活動を行った経験
•業務設計をパワーポイントのマテリアルに落とし込みアウトプットを行った経験
•新しい取り組みをゼロスタートで考え、果敢にチャレンジできる
- 歓迎
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•モバイルキャリアサービス関連業務への従事経験
•コールセンター業務の経験
•スピード感をもち、困難な状況にも乗り越えられる方
•英語が使える、話せる方
- フィットする人物像
- コミュニケーション能力が高いかた
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- ９時～１８時
- 年収・給与
- 450万円 ～ 799万円
- 待遇・福利厚生
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社保完備
通勤手当５万円
福利厚生は非常に充実しています。
- 休日休暇
- 休暇（土日祝、夏季、冬季）
- 選考プロセス
- 面接２回
