募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化の為
- 仕事内容
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サービス品質向上へ向けた実態把握および課題解決をリードいただく事を想定しております。利用者のCSを可視化し判断基準を設けることで、サービス品質向上へ向けた課題抽出を行っていただきます。また、課題解決へ向けて現場を巻き込んだ改善活動も主導していただくため、ご自身の裁量において携わっていただく範囲は広くご用意しております。
■CSを数値化した上でのデータ検証
■CS改善のための戦略立案、実行、検証
■中長期運用のための仕組化、管理
- 応募資格
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- 必須
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■CS改善のための施策を打ち、成果を上げた実績をお持ちの方
■各種データ収集および分析スキルをお持ちの方
■学歴:大卒以上
- フィットする人物像
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■指示待ちではなく、自発的に業務に取り組める方
■積極的に幅広い業務に取り組んでいただける方
■自分から課題を発見し、その解決まで進んで実行する方
■高い向上心を持ち、常に勉強を続けスキルアップに努めることができる方
■組織内外との協調性を尊重して働くことができる方
■コミュニケーションスキルが高い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区/最寄駅:東日本橋駅、馬喰町駅(人事制度/規程に準ずる異動・転勤の可能性あり) ※リモートワーク制度あり
- 勤務時間
- 9:00~18:00
- 年収・給与
- 年収:400万円~ 600万円
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費:全額支給
保険:健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
- 休日休暇
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休日:土、日、祝日
年間休日:124日
休暇:夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇 など
- 選考プロセス
- 書類選考、面接(複数回) ※適性検査やケースワーク追加の可能性あり