募集要項
- 募集背景
- 増員募集
- 仕事内容
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◎大手グループ：公的機関へのサービス対応専任ポジションカスタマーサポート部門における、公的機関の照会にかかわる業務をお任せいたします。
◎年間休日125日、大手企業の充実した福利厚生
◎コールセンター経験を存分に活かせる環境・内製化したコールセンターの本部運営配属ポジション
・請負業者の情報を公的機関や弁護士に開示する課の管理
・社内協力として法務・外務スタッフと連携した業務推進
・同社を訪問いただく公的機関の方々（警察等の捜査機関職員）との折衝業務
・合理化（業務の流れ/ビジネス上の問題の解決）
・KPI管理、業務管理 など
【組織について】
捜査対応課は、自社請負業者に関する公的機関（警察、検察、消防、税務署、海上保安庁）、弁護士・司法書士等からの情報開示依頼を処理するカウンターです。カウンターは24時間365日営業しています。
受信チャンネル：電話、ファックス
- 応募資格
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- 必須
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チーム管理経験（3人以上のチーム管理、目安経験：2年～）
根本原因分析/問題解決プロセスを理解し、PDCA改善サイクルを実行できる方
ビジネスプロセス/フロー構築または改善作業の実務経験
- 歓迎
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コンタクトセンター（コール、チャット、メールなど）の立ち上げまたは運用の経験
電気通信事業に関連する実務経験
プロジェクト管理の経験
チームの強さを向上させるために参加できる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～50歳までの方 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3ヶ月）
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- 勤務時間
- 9:00～17:30 (実働7時間30分、休憩1時間)
- 年収・給与
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年収：500万円～
月給：34万5,900円～
※経験・スキルを考慮の上、会社規定により優遇いたします。
※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇に差異はありません)
- 待遇・福利厚生
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◆賞与年2回（6月、12月）
◆昇給年2回
◆社会保険完備
◆出張手当
◆厚生年金基金
◆退職金制度
◆時短勤務制度
◆社員持株会
◆ビザサポート
◆英語学習サポート（社内IPTOEIC（R）テスト・英会話など ）
◆外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング
◆社内カフェテリア（朝食・昼食・夕食が全て無料）
※上記の施設の有無は配属支社により異なります。
◆残業代全額支給
◆通勤手当（上限5万円）
- 休日休暇
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◆完全週休2日制（土日祝日休み）
◆祝日
◆年末年始休暇
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆慶弔休暇
◆有給休暇（年間10～20日）
◆産前・産後休暇
◆特別休暇
【年間休日125日】
- 選考プロセス
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求人案件にエントリー
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弊社担当よりご連絡させていただきます
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弊社キャリアアドバイザーと来社（もしくは電話）面談
※ご経歴を詳しく伺い、お仕事紹介をさせていただきます
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【企業様】書類選考
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【企業様】面接（その他、適性検査やSPI 等が発生する可能性がございます）
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内定
